Om användningen av telefoner i företag

De senaste decennierna har sett några imponerande framsteg inom telefonteknik för företag. Fast telefoner är inte helt borta, men många företag bygger nu på mobiltelefoner, smartphones och digital röstteknologi för att hålla kontakten med kunder och kollegor. Många väljer att använda en kombination av telefoner. Det handlar om att hitta det som passar bäst för dina företags behov.

Fast telefoner

Fast telefoner kan vara de mest gammaldags, men de har fortfarande sin plats med många företag. Fast telefoner kan erbjuda en nivå av tillförlitlighet och röstkvalitet som inte alltid kan hittas med mobiltelefoner. Vissa företag kan vara i områden som inte har bra cellmottagning eller bredbandsanslutning. En fast telefon kan också användas som backup eller kompletterande telefon om något går fel med en cell. Företag med äldre arbetstagare kan också vara benägna att hålla den välbekanta fasta tekniken kvar.

Mobiltelefoner

Mobiltelefoner är måste-ha föremål för många småföretag och deras anställda. De tillåter entreprenörer att hålla kontakten var som helst. Företagare måste bestämma huruvida de ska tillhandahålla telefoner till sina anställda eller låta anställda använda egna telefoner för arbetsändamål. Företag som kräver en betydande mängd resor kan vilja tillhandahålla telefoner så att de kan spåra användningen och hålla ett närmare hand om säkerhetsfrågor. En vanlig mobiltelefon utan mobiltelefon kan ha mindre förskott och löpande kostnader än en smartphone.

Smartphones

Smartphones har blivit omhändertagna av småföretag. Dessa tar de vanliga röstegenskaperna hos en vanlig mobiltelefon och lägger till massor av funktioner, inklusive mobila applikationer och GPS. Entreprenörer som ofta är på väg måste hålla kontakten inte bara med röstsamtal, utan även e-post och företagsapplikationer. Smartphones låter dem hålla reda på allt detta i ett litet, bekvämt paket som är lättare att dra ut än en bärbar dator. En mängd mobila applikationer möter affärsbehov allt från bokföringspaket till online-bankanslutning till mobila betalningssystem. Testa en mängd olika smartphone-appar och hålla fast vid de som bäst passar dina företags behov.

Telefonsystem

Småföretag med mer komplicerade kommunikationsbehov kan välja att gå med ett mer avancerat telefonsystem. Detta kan innebära en kombination av utrustning och tjänster. Voice over Internet Protocol, eller VoIP, är ett sätt att skicka röstkommunikation via Internet. VoIP-system kan knyta in med kundrelationshanteringsprogram och kan innehålla mycket höga kapaciteter för att hantera telefonsamtal inom ett företag. VoIP-alternativ är ganska enkla program som fungerar med bara en dator och Internetanslutning. Extern handenhet hårdvara är tillgänglig för att replikera känslan av en vanlig telefon. VoIP är vettigt för småföretag med en global närvaro som vill spara pengar på telefonsamtal som går utanför landet.

policies

Småföretag kan behöva ställa in politik kring användningen av telefoner på kontoret eller när anställda representerar företaget på vägen. Detta kan innehålla en klausul för inga personliga samtal eller du kan besluta att tillåta begränsad personlig användning av företagstelefoner. Att begränsa användningen av mobiltelefoner i bilar genom att kräva ett handsfree-headset kan hjälpa till att hålla dina anställda säkra på väg och minska ditt ansvar. Träna anställda i bra telefon etikett för att projicera professionalism till kunder som ringer. Gör telefonanvändningspolitiken en del av din vanliga träningsrutin.