Nackdelarna med informationsteknik i näringslivet

Nästan alla affärer, stora eller små, använder idag någon form av informationsteknik (IT) för att hjälpa operativa processer. IT-lösningar hjälper till att spara tid, skapa mobila arbetskrafter och använda riktade meddelanden för att förbättra klientretentionen. Trots de stora fördelarna finns det nackdelar som företagare bör överväga när de letar efter att genomföra nya IT-lösningar.

Tekniken gör affärer mer effektiva

Målet med IT-tjänster är att göra ett företags team effektivare. Att vara effektivare kan innebära behovet av att hantera försäljningen bättre, påskynda uppfyllandet eller förbättra kundservicen. I slutändan bör effektiviteten vara en kostnadseffektiv lösning om IT-tjänsterna används korrekt.

Implementeringskostnader och regleringsöverensstämmelse

Det krävs tid och pengar för att få nya lösningar. Vanligtvis är det ett avbrott i företagstjänster som nya faser av tjänsterna genomförs. Ytterligare personalutbildning krävs och kunder kan uppleva en nedgång i tjänsten medan genomförandet pågår.

Företag brukar hyra utifrån entreprenörer för att genomföra nya mjukvaru- och hårdvarulösningar. Även om IT-lösningar har blivit mer kostnadseffektiva, eftersom tekniken har förbättrats, måste företag som har stora krav på överensstämmelse se till att de följer alla bestämmelser eller att de kommer att riskera straff och rättsliga åtgärder.

Tekniska säkerhetsrisker

De flesta IT-lösningar går mot molnbaserade system. Detta är en anledning till att arbetskraften har mobiliserats. Teammedlemmar kan arbeta hemifrån, delta i ett online-möte och få tillgång till klientdata från smartphones och andra mobila enheter. Denna bekvämlighet kommer med stor risk: säkerhet.

Kriminella har funnit att cyberspaceets anonymitet är en utmärkt modell för olaglig verksamhet, som inkluderar hackning, kapning och stjälande företag eller kunddata. En cyberkriminell kan hacka in i ett betalningssystem och kan sippra betaltransaktioner från riktiga kunder till offshore-konton. Kunderna får aldrig produkterna och företag kvarstår att hantera det resulterande problemet. Ett annat problem är att hackare använder ransomware för att hålla webbplatser gisslan, krävande betalning innan företaget tillåter att fungera igen.

Spionprogram och personlig information

Det vanligaste problemet är spionprogram som stjäl personlig och privat information från kunder eller anställda. Informationen lagras sedan och används i vilo av hackare för bedrägliga inköp eller identitetsstöld. En säkerhetsrisk är något så enkelt som en anställd smartphone som är försvunnen eller stulen, som innehåller åtkomst till företagsprogram och information.

Ökande dataföreskrifter

Information är stor verksamhet i den moderna världen. Som ett resultat är skyddet av data och att använda det etiskt av högsta prioriteter för lagstiftare och tillsynsmyndigheter. Företagare kan inte vara naiva till vad som är inblandat i att skydda kunddata. Vissa branscher är mer reglerade än andra, exempelvis sjukvårds- och finanssektorns industrier, eftersom de samlar in känsliga och privata uppgifter från kunder och patienter i sin verksamhet varje dag.

Men bara för att du kör en leksaksaffär betyder det inte att du inte är föremål för regler. Hur hanterar du e-postlistor hur du bekräftar åldern hos de personer du samlar in information om; och hur du hanterar kreditkortsinformation, regleras alla. Att vara förberedd och ha standardprotokoll är viktigt för att skydda dina kunder och ditt företag.