Gap-analystekniken

För att bygga upp ditt företag måste du göra ständiga förbättringar. Det finns alltid möjligheter att förbättra ditt företags prestanda, men du måste identifiera och agera på dem. Klyftanalys tekniken kan hjälpa dig att göra detta. Det identifierar din nuvarande situation, önskad situation och klyftan mellan de två. När du har identifierat detta gap kan du arbeta för att övervinna det.

Nuvarande situation

För att bedöma luckor i ditt prestanda måste du börja med din nuvarande situation. Bestäm vilken aspekt av din prestation du vill fokusera på och sätt den i kvantifierbara termer. Om du till exempel vill bedöma din försäljning kan du titta på din nuvarande försäljningsvolym eller försäljningsvinst. Om du vill titta på kundtillfredsställelse kan du titta på andelen kunder som säger att de är nöjda med din tjänst.

Önskad situation

Den önskade situationen är den prestanda som du skulle vilja ha. Detta bör mätas på samma villkor som din nuvarande situation. Om du till exempel mäter din nuvarande prestation när det gäller marknadsandel, skulle du också använda marknadsandel för att mäta önskad prestanda. Detta är målet du vill arbeta mot. Var säker på att ditt mål är rimligt uppnåeligt.

Mätning av luckan

Klyftan mellan din nuvarande situation och din önskade situation är helt enkelt den matematiska skillnaden mellan de två. Om du till exempel har löpande arbetskraftskostnader på 15 000 dollar per år och din önskade situation är att ha arbetskostnader på 12 000 USD per år, skulle ditt gap vara skillnaden mellan 3 000 000 kronor mellan dessa siffror. Det uppmätta gapet ger dig ett kvantifierbart mål att uppnå för att ta dig från din nuvarande situation till den önskade.

Stängning av luckan

Att identifiera klyftan är bara början. Du måste då genomföra en plan för att övervinna det. Till exempel, för att öka försäljningen kan du investera i marknadsföring eller du kan öka produktionen. För att se om du faktiskt har stängt eller minskat klyftan bör du regelbundet göra en gapanalys. Om din plan fungerar korrekt ska gapet bli mindre. Om inte, då måste du ompröva din strategi och prova något nytt.