Typer av konfliktlösningstekniker

När du har olika personligheter på samma plats är chansen att det kommer att bli flare-ups. Det skulle vara omöjligt för alla anställda att klara sig hela tiden, och ibland kommer det att finnas konflikter. Som chef eller en som småföretagare är det viktigt att du lär dig vilka typer av konfliktlösningsteknik som möjligt och att kunna använda dessa tekniker efter behov.

Den kalla gurka

Denna typ av konfliktlösningsteknik är beroende av tung träning på förhand. Det är också användbart om den person som använder denna teknik har en naturligt lugn disposition och inte lätt blir upprörd. När anställda har en uppvärmd diskussion eller om ett problem är svårt, håller den kalla gurkan lugnet och hennes beteende påverkar hela situationen. Det är mycket svårt för andra att fortsätta att argumentera när någon som håller lugnet är närvarande. Detta lugna beteende leder till en naturlig kylning av händelsen.

Hantering Hotheads

Hantering hotheads beror delvis på den svala gurka tekniken, liksom att veta hur man diffunderar en situation. Vissa tekniker använder att spricka ett skämt för att bryta spänningen i rummet och skapa lite andningsutrymme för deltagarna i argumentet. Andra tekniker för hantering av hotheads inkluderar att låta personen rösta sina åsikter och sedan upprepa vad som sagts. Detta hjälper irat personen. Han vet att han hörs och förstås, och detta kommer att bidra till att diffusa sin ilska.

Ingen nonsensmetod

No-nonsens-tillvägagångssättet är en teknik som vanligtvis används vid hantering av en situation som har blivit out of proportion eller med anställda som naturligtvis kan ha en tendens att vara whiny. Detta tillvägagångssätt är i grunden ett "knock off" -skarpt tillvägagångssätt som påminner anställda där de är och att deras beteende inte tolereras. Det ska inte användas i allvarliga situationer eller med anställda som kommer att eskalera argumentet.

Medlaren

Mediatekniken bygger på att man hör båda sidor av ett argument och hjälper båda människor att hitta en gemensam mark. Det fungerar bäst på medellånga argument eller meningsskiljaktigheter som ännu inte har eskalerats till den punkt där tempor har gått vilse. Medlaren tar varje part åt sidan, lyssnar på klagomålen och bildar sedan en lösning som är acceptabel för båda parter. Majoriteten av kontors- och arbetsplatskonflikter kan hanteras på detta sätt.