Typer av informationssystem i en organisation

Framgångsrika organisationer stora och små utnyttja tillgänglig teknik för att hantera affärsverksamhet och hjälpa till med att fatta beslut. De använder informationssystem för att samla in data och bearbeta det enligt analytikerens, chefens eller företagsägarens behov. Företagen arbetar mer effektivt genom att använda olika informationssystem för att interagera med kunder och partners, minska kostnader och generera intäkter.

Transaktionsbehandlingssystem

Transaktionsbehandlingssystem möter datainsamling, lagring, bearbetning och utmatning av funktioner för kärnverksamheten i ett företag. TPS-informationssystem samlar in data från användarinmatningar och genererar sedan utdata baserat på de insamlade data. Ett exempel på TPS-systemet kan vara ett online-flygbiljettsystem. I ett sådant system väljer resenären sitt flygschema och favoritplatser (inmatningen), och systemet uppdaterar listan med lediga platser och tar bort de som valts av resenären (bearbetningen). Systemet genererar sedan en faktura och en kopia av biljetten (utmatningen). TPS informationssystem kan baseras på realtids- eller batchbehandling och kan hjälpa företagare att möta efterfrågan utan att förvärva ytterligare personal.

Customer Relationship Management Systems

Företagare använder kundrelationssystem för att synkronisera försäljnings- och marknadsföringsinsatser. CRM-system ackumulerar och spårar kundaktiviteter, inklusive inköpstrender, produktfel och kundförfrågningar. Möjligheterna för typiskt CRM informationssystem gör det möjligt för kunder att interagera med företag för service- eller produktåterkoppling och problemlösningar. Företagen kan också använda CRM-system internt som en del av deras samarbetsstrategier. Således tillåter CRM informationssystem affärspartners att interagera med varandra eftersom de utvecklar idéer och produkter. Samarbete kan ske i realtid, även när affärspartners befinner sig på avlägsna platser.

Business Intelligence Systems

Business Intelligence-system kan vara komplexa eftersom de identifierar, extraherar och analyserar data för olika operativa behov, särskilt för beslutsfattande. BIS informationssystem kan ge analyser som förutsäger framtida försäljningsmönster, sammanfatta aktuella kostnader och prognostiserade försäljningsintäkter. Business Intelligence-system samlar in data från de olika datalagren i en organisation och förvaltar analyser enligt bransch, avdelning eller eventuell uppdelning som ledningen önskar. Till exempel använder finansiella institutioner BIS-system för att utveckla kreditriskmodeller som analyserar antalet och omfattningen av utlåning eller kredit som ges till olika sektorer. Dessa system kan använda olika tekniker och formler för att bestämma sannolikheten för låneinställningar.

Knowledge Management Systems

Kunskapshanteringssystem organiserar och dissekerar kunskap och omfördelar eller delar det med enskilda personer i en organisation. Syftet med dessa informationssystem är att föra innovation, förbättra prestanda, integrera och behålla kunskaper inom organisationen. Även om KMS informationssystem normalt marknadsförs till större företag, kan småföretag också dra nytta av att skörda kunskaper. KMS informationssystem fungerar som ett centralt förvar och behåller information i ett standardformat. Dessa system kan hjälpa företagare att upprätthålla konsistens och möjliggöra snabba svar på kund- och partnerförfrågningar.