Vad är fem typer av kundsegmentering?

Kundsegmentering hänför sig till divisionen av kundbasen till specifika typer enligt inköpsmönster. Att förstå de olika typerna av kunder som du kan stöta på när du försöker sälja produkter eller tjänster är en viktig del av marknadsföringsprocessen. En inblick i psykologin om hur och varför köpbeslut fattas är en värdefull tillgång för alla företagare.

Klar att köpa kunder

Klar-till-köp kunder har ofta en känsla av brådska. De har gjort några preliminära undersökningar eller åtminstone en idé om någonting som de behöver. Eftersom det finns ett verkligt behov blir problemet för en säljare eller tjänsteleverantör att få reda på vad kravet är och fylla det. När du väl har visat att du har vad kunden behöver, kan de bli kund. Om det de behöver är pågående kan de bli en värdefull upprepningskund. Behandla därför situationen på bästa möjliga sätt för det mest lukrativa resultatet, vilket är att få en upprepad kund.

Potentiella kunder

Medan varje person som går in i en butik eller besöker en webbplats har potential att bli kund, samlar många av dessa typer av kunder helt enkelt information eller surfar. Denna typ av kund har vanligtvis ingen brådska att köpa, eftersom det inte finns något brådskande behov av att göra det. Det här är när du har ett försäljningsmeddelande på plats kan vara till hjälp, så att du kan presentera det för dem och lättare göra en försäljning eller anmäla någon till en tjänst.

Upprepa kunden

Den mest lojala kunden är en återkommande kund eller en som regelbundet använder ett företags tjänster och köper sina produkter. Denna typ av kund är livsnerven i verksamheten och bör respekteras som sådan. Eftersom de var nöjda första gången kom de tillbaka för fler tjänster eller produkter. Så länge du fortsätter att uppfylla dina behov har du en upprepad kund. Det har uppskattats att det kan ta upp till fem gånger mer arbete att ersätta en lojal kund eftersom det bara skulle fortsätta att servicera dem tillräckligt bra för att behålla dem.

Försäljning eller Rabattkunder

Försäljnings- eller rabattkunder handlar alltid för de bästa erbjudanden som finns tillgängliga på de varor de vill köpa. De är en vanlig armatur i butikerna för att hitta butiksförsäljning och avidly läsa tidningsannonser, butikscirkulär och uppmärksamma lokala erbjudanden. De kan också göra prisjämförelser online innan de går ut för att besöka en butik. De flesta av sina inköpsbeslut baseras på hur hög markeringen i en försäljning är vid vilken tidpunkt som helst.

Impulsköpande kunder

Kunder som gör inköpsbeslut baserat på ett infall eller en bra försäljningspresentation brukar inte ha möjlighet att behöva något särskilt. De kan komma fram till en butik eller hemsida för att köpa något de behöver, men sedan stanna för att titta på andra föremål. Ofta kommer denna typ av kund att fatta ett beslut på platsen för något som verkar bra för dem vid en viss tid utan någon behovsbaserad anledning.