Vad är en leverantörslås?

Uppkomsten av informationsteknik förändrade hur småföretag verkar över hela världen. Tillsammans med många fördelar befinner sig företagen sig mer och mer utsatta för fenomenet leverantörslåsning, en situation där kostnaden för att byta till en alternativ leverantör eller källa är otillåtet. Företag som dra nytta av att skapa leverantörslåsningar använder liknande tekniker och delar gemensamma egenskaper. Att erkänna dessa kan hjälpa småföretagare att hantera mer effektivt med leverantörslåsningar, eller undvika dem helt och hållet.

Skäl till leverantörslåsningar

Leverantörslås har existerat i varierande grad inom industrier som riktar sig till enskilda och småföretagskunder, såsom bank-, kredittjänster och maskinvara. Framväxande företag mellan företag som erbjuder innovativ programvara och informationsteknik arbetar i en snabbt föränderlig miljö och deras lönsamhet förbättras starkt genom att "låsa in" kunder. Dessa företag kräver stora forsknings- och utvecklingsbudgetar, och genom att etablera leverantörslås-ins tar de en marknad som hjälper till att finansiera kostsam framtida forskning.

Leverantörslås och inledande erbjudanden

En populär metod för att etablera en leverantörslås är att erbjuda extremt låg prissättning för nya kunder. Tilldragas av fyndpriset, småföretag köper proprietär programvara eller andra informationssystem, utbilda anställda och bas nuvarande och framtida operationer på dem. Den löpande kostnaden för underhåll eller uppgradering av systemet hoppar efter det inledande erbjudandet, men de nya kunderna är nu engagerade i systemen.

Leverantörsinställningar med hjälp av Product Suites

En annan övning som vanligtvis används av företag som försöker etablera en leverantörslåsning är att erbjuda hela sviter av produkter som bara fungerar i samverkan med varandra. Genom att säkerställa att konsument- eller målaffärsmarknaden inte kan köpa enskilda komponenter, sätter leverantören effektivt in den nya kunden i ett större antal beroende. Microsoft Office Suite är ett exempel på hur beroendet av en produktpaket strider mot motvillighet att byta till en annan produkt.

Faror med leverantörslåsningar

Befintliga kunder kan betala mer för nya produkter än nya kunder som köper produkter eller tjänster med inledande erbjudanden. Leverantörsföretaget kan tillhandahålla substandard service eller produkter när inlåningen är etablerad, eftersom den nu har en relativt fångad marknad. Konkurrensen lider som nystartade företag är ovilliga att komma in i marknader med en stor närvaro av leverantörslås. Småföretag lider med kostnader för ineffektiva tjänster, eftersom kostnaden för övergång till en mer lämplig eller mindre besvärlig tjänst är för hög.