Arbetsplatsvärden och etik

Arbetsplatsens värderingar och etik fastställs vid organisationens rota. Värderingar och etik definierar vad företaget uppfattar som viktigt när det gäller uppförande av alla från toppnivån till de anställda som arbetar med konsumenter. Företag, stora och små, befinner sig i PR-mardrömmar när etiska linjer korsas. De mest problematiska områdena är bedrägerier, diskriminering och sexuella missförhållanden.

Definiera organisationens värderingar och etik

Värdena och etiken i ett företag är den moraliska koden som verksamheten driver. Medan ingen verksamhet kan styra varje arbetstagares handlingar kan den definiera förväntningar och utveckla förfaranden för brott. Många organisationer har liknande fokusområden när det gäller värderingar och etik.

Dessa inkluderar men är inte begränsade till ärlighet, ansvarsskyldighet, respekt, omsorg och tillförlitlighet. Värderingar och etik bör definieras i organisationens stadgar, uppdragsförklaring, visionsförklaring och politik.

Intern affärspraxis

När det gäller interna affärsmetoder hänvisar värderingar och etik till förväntningarna bland anställda. Dessa metoder gäller både förvaltare / underordnade relationer och samverkan mellan medarbetare. Människor som jobbar tillsammans utvecklar ofta vänskap, men medarbetare kan också utveckla negativa känslor om andra på laget.

Definiera lämpligt och acceptabelt beteende

Interna affärsmetoder måste definiera lämpligt och acceptabelt beteende. Vissa företag förbjuder uttryckligen datorer bland medarbetare. Andra företag har politik som förbjuder alkohol vid någon företagsfest eller intern funktion. Dessa regler är utformade för att avvärja potentiella problem.

Medarbetarutbildning

Vissa arbetsgivare håller obligatorisk mångfald eller sexuella trakasserier för att utbilda anställda på de vanligaste typerna av olämpligt beteende. Utbildning och coaching-politik växer som förebyggande åtgärder.

Protokoll för att hantera problem

Om problem uppstår måste protokollet beskrivas för att hantera det. Ett företags värden kan diktera hur mycket toleransen är för olämpligt beteende. När ett företag kan få en serie varningar, extra utbildning och stöd, kan ett annat företag sätta hårda linjer där disciplinåtgärder är snabba och ofta svåra.

Konsumentinteraktion med organisationen

Konsumenterna påverkas av hur en organisation presenterar sig själv och dess människor dagligen. Detta börjar ofta med första kontakten med konsumenterna. Hur en receptionist svarar telefonen på ett advokatbyrå ställer tonen för kunderna. Advokatfirman kan värdera gammaldags respekt och insistera på att kunderna kallas för efternamn som "Mr Jones" istället för "John".

Värden kan börja med små saker som hur man svarar på en telefon, men de tränger in i allt som ett företag gör. Ärlighet och integritet är värderingar som företräder företagen långt och brett, men inte varje företag står bakom sina ord. Till exempel, när ett företag har en "ingen frågeställd garanti" som det hedrar, bygger företaget konsumentförtroende.

Reklamvärden och etik

Reklam har ett jobb, vilket är att få konsumenter i dörren (eller till webbplatsen) för ett företag. Det finns mycket taktik som annonsering kan använda för att uppnå detta. Företag som står för sina värderingar och etik tillåter inte vilseledande reklam. Andra sätt som företagen ritar linjen är med innehåll.

Till exempel måste en reklam som erbjuder en gåva med köp vara tydlig på hur presenten ges och huruvida ett minimum av inköp eller frakt och fraktkostnader krävs. Det är upp till företaget att visa sin etik i reklambeslut.