Hur man använder undersökningar och paneler för marknadsundersökning

Marknadsundersökning är processen att samla data om ett företag, en produkt eller en tjänst. Företagen använder marknadsundersökningar för olika ändamål som att skapa nya produkter och tjänster, ändra befintliga produkter och tjänster och bestämma det bästa sättet att sälja produkter eller tjänster. Marknadsundersökningspaneler består av personer som uppfyller kriterierna för en målmarknad och är villiga att delta i undersökningar, fokusgrupper eller användbarhetsprov för att ge ett företag den information som den söker.

1.

Upprätta ett mål. Varje undersökning eller arbete med en panel för marknadsundersökning har ett mål eller ett mål. Till exempel kan en undersökning skickas till kunder som just köpt en produkt för att mäta tillfredsställelsen eller missnöje med deras köp. En undersökning kan också användas för att avgöra intresse för en ny produkt eller tjänst som företaget överväger att starta.

2.

Välj målmarknadsaktörer genom att förhandsfråga kandidater med korta undersökningar. Undersökningarna kan bestå av 10 till 12 öppna och flera valfrågor. Om du till exempel introducerar en ny energidryck, fråga deltagarna om de dricker energidrycker (ja eller inget multipelval) och vilka oljor de för närvarande dricker (öppen fråga). Skicka undersökningarna via e-post, genomföra det via telefon eller använd vanligt mail, beroende på vilken kontaktinformation du har och din marknadsundersökningsbudget.

3.

När du väl har valt en panel skapar du ett dussin eller så öppet och flera valfrågor för att ställa dig in i fokusgruppen. Om du till exempel samlar in information om produktförpackningar, visar fokusgruppsdeltagarna en bild av en mataffärshylla fylld med olika märken av produkten. Låt dem titta på fotot en stund och ta bort bilden. Fråga panelen att namnge alla de märken som de kommer ihåg. Passa ut olika versioner av produktförpackningen och fråga sedan deltagarna att rangordna paketval i önskad ordning.

4.

Bedöm data. Granska svaren på undersökningen och fokusgruppspanelen för att få insikt i gruppens behov och önskemål. Till exempel, om majoriteten av de undersökta säger att din produkt inte fungerar, kan du använda denna information för att ändra produkten för att öka kundtillfredsställelsen. Om du frågar en panel av fokusgruppsdeltagare om ny förpackning för din produkt och alla röster en design som favorit, kan du använda denna information för att stödja designen som är eller justera designelement för att möta panelens inställningar.