De bästa sätten att hantera Argumentative Company Emails

Att hantera frustrerade och arga medarbetare är en del av en mindreföretagares ansvar. När du får ett argumenterande e-postmeddelande kan det vara svårt att hålla fokus. Ändå betyder det inte att du måste låta dina känslor spiral ur kontrollen. Istället behåll dina känslor i kontroll, analysera situationen och skräddarsy dina åtgärder i enlighet därmed.

Vänta

Efter att ha läst ett argumentativt email är det normalt att defensiva känslor stiger till ytan. Hålla sig lugn. Ge dig själv tid att låta kommentarerna avgöra i ditt sinne. Avfyra inte ett email baserat på din första reaktion. Om du svarar snabbt, utan att låta dig själv tänka, kan du göra något beklagligt. Som en småföretagare, sätt ett gott exempel och öva på egen hand.

Analysera

När du har haft tid att tänka, läs igenom e-postmeddelandet. Ignorera eventuella utmanande kommentarer eller oprofessionellt språk. Leta efter syftet med meddelandet. Ta reda på vad som stör tjänstemannen. När du väl vet problemet kan du försöka lösa det. Tänk på arbetstagarens argument och bestäm hur du ska svara på honom.

Konfrontera

Ring medarbetaren på telefonen. Lugnt förklara att du fick hans e-post och du skulle vilja diskutera de problem som berörs. Fråga honom att träffa dig på ditt kontor. Börja mötet med en kommentar som, "Jag förstår att du är frustrerad över att inte marknadsföras. Låt mig förklara varför jag bestämde mig för att hålla dig i din nuvarande position." Förklara ditt beslut till arbetstagaren. Om han försöker störa dig eller argumentera, säg roligt: ​​"Jag vill höra vad du måste säga, men snälla låt mig sluta tala."

Lyssna

När du har sagt din position, låt arbetstagaren svara. Var beredd på att han släpper ut eller försöker argumentera för sin punkt. Låt inte dig själv delta i ett argument med honom. Lyssna, prata inte. Så småningom kommer arbetstagaren sluta prata. Förord ​​ditt svar med ett neutralt uttalande som "Jag hör vad du säger och jag respekterar din position". Följ upp dina lösningar. Du kanske måste repetera saker du sa tidigare för att göra din poäng.

Korrekt

Se till att medarbetaren vet att medan du är intresserad av sina tankar och åsikter, vill du att han ska ta itu med dem på ett artigt och respektfullt sätt. Säg något som, "Jag förstår dina frustrationer, men jag vill främja en företagskultur av respekt. Var vänlig använd en respektfull ton i alla dina arbetsrelaterade kommunikationer med mig och dina medarbetare, och jag kommer att göra detsamma."