Hur man skriver en marknadsundersökning

Marknadsundersökningar är en viktig del av marknadsföringsprocessen eftersom de ger kunderna möjlighet att ge synpunkter på ditt företag, din tävling eller dina produkter och tjänster. Kundernas åsikter är de mest värdefulla eftersom de är de som ger intäkter till ditt företag. Undersökningar genererar ofta åsikter om nya produkter, mäter kundlojalitet och utvärderar kundtillfredsställelse med dina produkter och tjänster.

Bestäm din målgrupp. Din målgrupp innehåller grupper av personer som matchar ålder, kön, inkomstnivåer och geografisk plats som är relevant för dina marknadsföringsinsatser och den tjänst eller produkt du tillhandahåller. Var så specifik som möjligt när du väljer din målgrupp. Detta garanterar högre kvalitet svar.

Bestäm vilken information du vill ha i undersökningssvaren för att ge dig. Din undersökning ska svara på specifika marknadsföringsfrågor som matchar målen för dina marknadsföringsinsatser. Om du till exempel vill veta vad kunderna tycker om en ny produkt, ställ frågor angående produkten.

Välj frågeformat. Du kan välja ja-nej frågor, numeriska skalighetsfrågor eller svarfrågor. En numerisk skala fråga gör det möjligt för respondenterna att välja ett nummer som bäst motsvarar deras åsikt om ämnet, medan svarfrågor kräver ett skriftligt svar på en fråga.

Skriv dina enkätfrågor. Använd tydliga och direkta uttalanden i dina frågor så att svaranden inte är förvirrad om hur du svarar på frågan. Begränsa antalet frågor. I de flesta fall vill en enkät inte svara mer än en sida eller två frågor. Överväg att ge incitament för undersökningen att returneras, till exempel en liten present eller rabatt för tjänster du tillhandahåller.

Skicka undersökningen, antingen via e-post till personer som har valt att ta emot e-postmeddelanden från ditt företag eller via posten. Om du inte har en kundlista, prenumerera på en marknadsföringstjänst som ger adresser till kunder som har uttryckt intresse för typen av produkt eller tjänst du tillhandahåller.