Effekterna av positiv och negativ förstärkning

Arbetsplatsbeteendet är formade av två teorier: positiv och negativ förstärkning. Positiv förstärkning innebär att en anställd är belönad för att göra ett bra jobb. Ett exempel skulle vara att ge en anställd en betald semesterdag för att överskrida månatliga produktionsmål. Negativ förstärkning innebär att man tar bort något som inte är önskvärt för att förändra beteendet, till exempel att avbryta dagliga möten med en chef för att diskutera jobbprestanda efter att en anställd har ökat sin personliga produktionsnivå. Användning av positiv och negativ förstärkning på arbetsplatsen bör ske först när man noga övervakar arbetstagarens reaktion för att säkerställa de avsedda resultaten.

Långsiktiga resultat

Positiv förstärkning är ofta förknippad med ett belöningssystem, när det i verkligheten är ett försök att skapa fortsatt positivt beteende. Till exempel är en begränsad tidsförsäljningsbonus inte positiv förstärkning. Det är ett exempel på en belöning. Hållbara kvartalsvisa försäljningsbonuser baserade på överstigande mål är positiv förstärkning. På samma sätt är negativ förstärkning inte straff. Till exempel är det att bestraffa en anställd för substandard work. Att tillåta anställda att hoppa över en daglig säkerhetsutbildning eftersom företagsäkerhetsrekordet har förbättrats är negativ förstärkning. Effekterna av förstärkning måste registreras i form av förändringar i långsiktigt beteende.

Självbelåtenhet belåtenhet~~POS=HEADCOMP

En av de potentiella negativa effekterna av båda typerna av konditionering är självförtroende. Till exempel, i stället för att arbeta för att höja säkerhetsstandarderna, kan dina anställda bara förvänta sig det dagliga säkerhetsmötet, och att ta bort det får inte ge den önskade effekten. En försäljnings professionell kan bli självklar med att nå den första nivån på kvartalsvisa försäljningsbonus istället för att försöka nå högre nivåer. Att göra den negativa aktiviteten mindre önskvärd kan hjälpa till att bekämpa tillfredsställelse med negativ förstärkning. Till exempel kan det dagliga säkerhetsmötet en obetald timme för anställda öka önskan att höja säkerhetsnivåerna. Om inte försäljningspersonal får betala för samma bonusnivå två månader i rad tills de har uppnått en högre nivå kan de uppmuntra försäljningsgruppen att uppnå högre intäktsnivåer på ett konsekvent sätt.

Kontinuerlig och intermittent förstärkning

Förstärkning sker antingen i ett kontinuerligt eller intermittent schema, enligt Tim Barnett, skrivande på webbplatsen "Referens för företag". Det mest effektiva förstärkningsschemat är ett kontinuerligt schema där förstärkningshandlingen sker efter varje beteende. Intermittenta förstärkning scheman kan antingen vara fast eller variabel. Ett exempel på en fast positiv förstärkning är när en anställd får en betald semesterdag varje kvartal. Ett exempel på en fast negativ förstärkning omfördelar inte en säljare till ett mindre önskvärt territorium när han uppnår sitt kvartalsvisa försäljningsmål. En variabel förstärkning kan ligga i linje med en arbetsförbättring. Det mer effektiva schemat är en variabel eftersom medarbetarna vet att händelsen kommer att hända - de är bara inte säkra när. Effekten är fördröjd beteendemodifikation i väntan på händelsen.

Situation

Positiv och negativ förstärkning används båda för att skapa positivt beteende. Du måste analysera en situation och bestämma vilken typ av förstärkning som är mest effektiv. Ett sätt att se på det är att behandla positiv förstärkning som ett mål och negativ förstärkning som en påminnelse. Till exempel kan en anställd inspireras av positiv förstärkning eftersom det ger det önskade målet om ekonomisk vinning. Negativ förstärkning blir effektiv när arbetstagaren påminner om den negativa aktiviteten som avlägsnades för att ge det positiva resultatet. Till exempel, om säkerhetsprestanda börjar glida, kan påminna anställda av de oönskade dagliga säkerhetsmöten ibland vara tillräckligt för att förbättra prestanda.