Fokusgruppens forskningsmetod

Som företagsägare kan du inte riktigt rikta eller tjäna din publik om du inte samlar information om deras specifika behov, behov och rädslor. Ett av de mest effektiva sätten att skaffa denna typ av information är att gå direkt till din publik för att ta reda på vad som är tänkt på dem.

En fokusgrupp är en gemensam kvalitativ forskningsteknik som används av företag för marknadsföring. Det består typiskt av ett litet antal deltagare, vanligtvis cirka sex till tolv, från ett företags målmarknad. Konsumenterna är samlade och ledde genom diskussioner om viktiga företags- och varumärkesämnen av en moderator.

Kvalitativa forskningselement

En fokusgrupp är kvalitativ forskning eftersom den frågar deltagarna för öppna svar som överför tankar eller känslor. Den andra framstående forskningen är kvantitativ forskning. Detta är mer datadriven forskning som använder undersökningar eller frågeformulär för att härleda numerisk baserad statistik eller procentsatser.

Med kvalitativ forskning söker forskare mer öppna och fullständiga perspektiv på varumärket eller produkten. Men mer allmänna tolkningar och användningsområden av forskningen är nödvändiga, eftersom man inte lika enkelt kan bryta ner faktaforskningen.

Fokusgruppsfunktioner

Inom en fokusgrupp ställer en moderator en rad frågor in för att få insikt om hur gruppen ser varumärket, produkten, relaterade bilder, slagord, begrepp eller symboler. Som ett representativt urval konsumenter som riktas av företaget kan en fokusgrupp erbjuda insikter som överensstämmer med dem som delas av den bredare målmarknaden. Fokusgrupps moderatorer bör ställa frågor på ett sätt som inte leder gruppmedlemmar att ge önskat svar, men snarare ärliga och insiktsfulla svar.

I de flesta fall måste du erbjuda någon typ av incitament till dina fokusgruppsmedlemmar för att säkerställa sitt aktiva och ärliga deltagande. Om du anställer ett forskningsföretag för att genomföra din fokusgrupp, kommer det här företaget normalt att hantera utbetalningen av incitamentet, oavsett om det är en monetär betalning eller någon typ av fri produkt eller tjänst.

Fördelar med fokusgrupper

En fokusgrupp är i allmänhet mer användbar när forskningsresultaten är mycket oförutsägbara och du letar efter mer öppen feedback snarare än jämförelser av potentiella resultat som i en kvantifierad forskningsmetod. En fokusgrupp tillåter också konsumenter att uttrycka tydliga idéer och dela känslor som inte typiskt kommer ut i en kvantifierad enkät eller ett papperstest. På grund av det öppna samtalet mellan gruppmedlemmar är ämnen och diskussioner mer flytande och medlemmar kan använda kommentarer från andra för att stimulera återkallelse.

En annan fördel är att moderatorn kan observera dynamiken bland medlemmarna i fokusgruppen när de diskuterar sina åsikter med varandra. I många av dessa grupper kommer moderatorn att lämna rummet för att tillåta fokusgruppsmedlemmar att kommunicera med varandra utan att känna sig självmedvetna. Denna typ av ärlig kommentar kan ofta ge nuggets som du senare kan använda för att ytterligare förfina din marknadsföringsstrategi och dina meddelanden.

Nackdelar med fokusgrupper

"Groupthink" är ett primärt intresse med fokusgrupper. När du samlar en grupp människor för att prata om ett varumärke, finns det en tendens att inflytelserika gruppmedlemmar påverkar andras uttryck i gruppen. Dessutom är konsumenterna ofta ovilliga att uttrycka negativa idéer i ett ansikte mot ansikte än i ett mer indirekt forskningsformat när de vet att företaget bedriver forskning.

En annan stor nackdel med en fokusgrupp är att om du inte anställer en bra moderator kan det vara svårt att framkalla hela gruppen av tankar, åsikter, önskemål och behov hos gruppen. Och om din moderator är svag kan vissa fokusgruppsmedlemmar inte känna sig tillräckligt bekväma i miljön för att ge sina åsikter.