Nackdelar med Business Communication Technology

Informationsteknik har förbättrat hur organisationerna bedriver verksamhet. Tekniken implementeras vanligtvis i de flesta affärsverksamheter och funktioner. En gemensam användning av informationsteknik är företagskommunikation. Företag använder webbplatser, e-postmeddelanden, textmeddelanden, chattar och andra former av teknikkommunikationskanaler för att överföra information till chefer, anställda och allmänheten. Medan denna teknik har sänkt driftskostnaderna och ofta ökar företagets synlighet finns det några nackdelar med denna teknik.

Opersonlig uppfattning

En signifikant nackdel med affärskommunikationstekniken är uppfattningen att ett företag är opersonligt. Konsumenter som konsekvent peppared med elektronisk kommunikation från företagsorganisationer är mer benägna att få denna uppfattning. Företag använder ofta denna kommunikationsmetod för att svara på konsumentförfrågningar om order som läggs på företagets hemsida. Konsumenter som försöker kontakta ett företag som inte kan nå en människa kan bli frustrerade av elektroniska kommunikationsmetoder.

Anställda kan också se elektronisk kommunikation som opersonlig om de bara får meddelanden från chefer eller andra anställda via e-post. E-post kan också skapa förvirring som kräver att anställda söker mer feedback än normalt jämfört med mer personliga kommunikationsmetoder.

Säkerhetsproblem

Att använda affärsteknik i kommunikation kan skapa olika säkerhetsproblem. E-postmeddelanden, textmeddelanden och annan webbplatskommunikation är ofta utsatta för hackare eller andra personer som inte borde ha tillgång till viss information. Dessa säkerhetsproblem kan skapa allvarliga rättsliga skulder om en kunds personliga information, såsom ett kreditkortsnummer, personnummer eller körkort, är tillgängligt med olagliga medel genom företagets affärsteknik. Företagen måste också skapa interna kontroller för att skydda information från olämpliga åtgärder av företagets anställda.

Utrustningskostnad

Företagen måste vanligtvis köpa ytterligare utrustning för att implementera företagskommunikationsteknik i sin verksamhet. Personliga datorer, servrar, modem och annan programvara eller maskinvara är ofta nödvändiga komponenter. Ett företag kan också behöva byta ut denna utrustning om några år för att bibehålla relevans i affärsmiljön. Affärsekommunikationsteknik kräver också att företagen ska anställa en person som kan hantera reparations- eller underhållsproblem. Medan denna funktion kan outsourcas är detta alternativ vanligtvis dyrare än att anställa en dedikerad IT-anställd.

Svårighet Utbildning Medarbetare

Företag kan möta svårigheter med att utbilda äldre anställda att använda affärskommunikationstekniska metoder. Dessa personer kan ha svårt att förstå tekniken och hur dessa processer fungerar. Företagen kan behöva spendera stora mängder tid eller resurser för att utbilda dessa personer så att de kan använda denna teknik för att kommunicera med interna och externa näringsidkare. Anställningsrutiner måste ofta anpassas så att nya potentiella medarbetare är bekanta med företagets affärskommunikationsteknik.