Förklara viktiga resultatindikatorer

Datorapplikationer använder en nyckelprestandindikator (KPI) för att mäta företags- eller anställningsprestanda. Till exempel spårar en applikation ditt företags totala försäljning och kundnöjdhetsdata som speglar den aktuella verksamheten. Baserat på kriterier som styrs av, jämför programvaran KPI, känd som statusindikatorer eller scorecards, mot affärsmål för att mäta framgång. Detta ger snabb och automatisk utvärdering av nuvarande prestanda.

Historia

Innan datorer analyserade KPI, granskade anställda data för att utvärdera företagsprestanda. Därefter presenterade de en sammanfattande rapport till chefer, som kan basera beslut om föråldrad information. Därför behövde chefer up-to-moment analys för att fatta välinformerade beslut. Med utvecklingen mot business intelligence (BI), som är en datoriserad metod för att förbättra affärsbeslut, utvecklades KPIs till komponenterna i en lättförståelig visning av grafisk information.

Hur KPIs fungerar

Ditt företag kan använda flera datakällor, till exempel ett kalkylblad, databasserver eller datainmatning för att samla KPI-information. En instrumentpanel, som är en dataskärm som visar grafisk status för flera KPI, presenterar en ögonblicksbild av nuvarande prestanda. Instrumentpanelen presenterar trafikljusikoner eller annan grafik som representerar KPI-status. En grön trafikljusikon indikerar till exempel att kundnöjdheten överstiger förväntad prestanda. Dessutom visar en KPI-status en relaterad detaljerad information, en process som kallas "borra ner".

Villkor och egenskaper

KPI måste uppfylla följande villkor: uppnåelig, specifik, mätbar och resultatorienterad. Chefen, som är ansvarig för ett KPI: s resultat, bestämmer vilka KPI som ska användas baserat på affärsmål. Varje KPI är lätt att förstå, och dess status leder till hanteringsåtgärder. Ledare måste dock regelbundet granska KPI för att säkerställa fortsatt överensstämmelse med mätkraven.

fördelar

Dashboard-applikationer tillåter användare att anpassa prestandakalkyler och ställa in varningar baserat på dålig prestanda. En trafikljusikonen visas till exempel "röd" när en KPI ligger under projektionen. Detta hjälper alla parter att samarbeta för att lösa prestationsproblem som de uppstår. Till exempel minskar den totala försäljningen för veckan i en försäljningsregion och genererar en KPI-varning. Dessutom dämpar KPI för försäljningskraft närvaro i den regionen under samma vecka och producerar en annan varning. Därför omfördelar ledningen tillfälligt säljare till den oroliga försäljningsregionen.

överväganden

Stora organisationer brukar använda affärsintelligensprogramvara som innehåller en instrumentpanelkomponent. Däremot finns fristående instrumentbrädans applikationer tillgängliga för småföretag. Programvaran måste erbjuda dataanslutning för åtkomst till flera datakällor som tillhandahåller KPI-information. Dessutom måste en instrumentpanel göra det möjligt att skapa ad hoc-frågor och rapporter mot datakällor för att upptäcka trender och avvikelser, t.ex. när en produkt förångas i en försäljningsregion.