Effekterna av icke-mätbara mål på en PR-plan

Kommunikationsmålen i en PR-plan bör alltid innehålla mätbara mål. Mål hjälper människor att veta vad som förväntas av dem och hjälper också människor att identifiera de resurser de behöver för att nå målen. Mål gör det också möjligt att kvantifiera resultaten och se till i vilken utsträckning målen har uppnåtts framgångsrikt. Men icke-mätbara mål är vaga och resulterar ofta i oförmågan att identifiera framgångsrik leverans.

Mätbara mål

Ett mätbart mål är en som ger det önskade resultatet av målet i kvantifierbara termer. Det specificerar konkreta resultat med avseende på de uppnådda resultaten. Exempelvis är ett mål som "ritning 500 personer till en konferens" mätbart eftersom du kan kvantifiera antalet personer som deltar. På samma sätt är ett mål att "distribuera 5 000 broschyrer under en helgutställning" mätbart eftersom alla återstående broschyrer indikerar distributionens framgång.

Icke-mätbara mål

Många värdiga mål kan vara icke-mätbara. Eftersom vissa mål inte är kvantifierbara gör dem inte automatiskt mindre värdefulla. det gör det bara svårare att bestämma nivån på framgång. Exempelvis är ett mål som "att öka marknadsmedvetenheten om vår produkt" inte mätbar i sin nuvarande form. Det betyder inte att kundens företag inte bör fortsätta med en kampanj för att öka marknadsmedvetenheten. Utan att kvalificera vad den ursprungliga medvetenheten är och hur stor en kampanj syftar till att öka den är det emellertid inte möjligt att avgöra om målet uppnås.

Inte tillräckligt klargjort

Huvudseffekten av ett icke-mätbart mål på en PR-plan är därför bristen på klarhet om vad som uppnåtts genom genomförandet av planen. En välbyggd PR-plan kan ge bra resultat, men det är omöjligt att veta exakt vad resultaten är. Utövaren måste kunna ge klienten en rapport om resultaten som stöds av statistiska bevis.

Flytta målinlägg

Begreppet "flyttande målposter" i PR betyder att det önskade resultatet inte är specifikt. Detta är ett av symptomen på icke-mätbara mål, vilket gör det omöjligt för dem som arbetar med en kampanj att veta när de har uppnått sitt mål. Om en kunds företag exempelvis vill öka sin marknadsandel men inte anger hur mycket det vill öka, har PR-utövaren ingen möjlighet att veta när målet har uppnåtts. Detta gör att klienten kontinuerligt kan begära mer arbete under PR-kontraktet, en praxis som är känd inom projektledning som "scope creep".

Scope Creep

Omfangskryp är den inkrementella förändringen eller tillväxten inom ramen för ett projekt. Även om detta kan inträffa även när specifika mål anges, förekommer det vanligen när det önskade resultatet är otillräckligt klart, eller när målen inte är specifika och mätbara. Bristen på klarhet gör det möjligt för kunden att kräva mer och mer arbete som ska utföras som en del av kontraktet. Klienten vill uppnå det mål han har i åtanke, men baserat på avtalet har PR-utövaren en annan förståelse för målet.