Executive kommunikationstekniker

Executive kommunikationstekniker kräver uppmärksamhet på detaljer och en grundlig förståelse av målmarknaden och deras behov. Chefer är upptagna, så att välja rätt verktyg för att leverera viktiga budskap är kritiskt. Ofta måste chefer kommunicera många gånger på många olika sätt för att säkerställa att deras meddelanden kan skära igenom den ökande kommunikationsrörelsen som definierar kommunikationsmiljön i det 21: a århundradet. Ett steg-till-steg-tillvägagångssätt inklusive utveckling av nyckelmeddelanden, leverans av dessa hanteringar och, viktigast, mätning av kommunikationspåverkan är kritisk.

1.

Förstå publiken. Executive kommunikation kräver en tydlig förståelse för att publiken är inriktad på ett kommunikationsmeddelande. Beroende på kommunikationsmålet ska cheferna överväga vad publikens perspektiv på problemet är, vilka hinder eller invändningar de får och vilken viktig information de kan sakna. Ju bättre förståelsen för publiken, desto mer framgångsrik verkställande kommunikation kommer att vara när det gäller att möta behoven och övervinna invändningar.

2.

Identifiera kommunikationspreferenser. Individer skiljer sig åt när det gäller deras kommunikationspreferenser. I en tekniskt driven värld kan det vara lätt att lita för mycket på elektronisk kommunikation när ansikte mot ansikte eller interpersonell kommunikation kan ge bättre resultat. Det handlar inte om kommunikationssändarens preferenser, utan den avsedda mottagaren som bör ha företräde.

3.

Utveckla nyckelmeddelanden. Baserat på kommunikationsmålet, den avsedda publiken och kommunikationskanalen som väljs, måste chefer utveckla nyckelmeddelanden som är utformade för att ansluta och tvinga publiken till önskad åtgärd. Ram meddelanden ur publikens synvinkel och leverera tydlig, övertygande information som är korrekt, till punkt och övertygande.

4.

Välj leveransmetoder. Förmedla meddelanden på olika sätt: personligen, en till en, i gruppinställningar, online osv. Att välja en mängd olika leveransmetoder och samordna dessa metoder för att leverera ett meddelande flera gånger bidrar till att stärka och förstärka de poäng som görs.

5.

Tänk på timing. Tidpunkten för verkställande kommunikation är kritisk. Timing innebär överväganden som är både affärsrelaterade och socialt drivna. Kommunikation under den hektiska semesterperioden kan till exempel vara utmanande, eftersom chefernas sinnen kan vara på andra saker. På samma sätt kan det inte vara ett klokt val att kommunicera jämn goda nyheter under en stressig tid i arbetsinställningen. Planera kommunikationstiming när det gäller vem som får meddelandet först. Ledande befattningshavare bör få information före anställda, så att de är beredda att svara korrekt och lämpligt på eventuella frågor de kan få.