Filerna kommer inte att synkroniseras i Dropbox

Dropbox bygger på en obegränsad Internetanslutning för att synkronisera dina filer till molnet och dess stationära och mobila klienter; Om det finns ett fel med en av dina klienter eller om din brandvägg blockerar det, kommer dina filer inte att synkroniseras korrekt. Problem med enskilda filer, som filer som inte är kompatibla med en dators operativsystem, kan få filer att synkronisera korrekt till alla utom den datorn.

Starta om Dropbox

Om Dropbox har fastnat på en av dina datorer kan det hända att det inte går att ladda upp eller ladda ner filer på rätt sätt. Det är möjligt att dina filer har synkroniserats korrekt till molnet, men Dropbox kan inte läsa dem korrekt. I det här fallet, om du startar om Dropbox genom att stänga programmet helt och starta det igen kan du synkronisera dina filer igen och visa dem korrekt. Om en fil inte kan ladda upp, kan omstart av Dropbox också hjälpa till att återställa uppladdningen.

Vitlista Dropbox

Om du har en brandvägg installerad på datorn kan det blockera Dropbox försök att komma åt Internet. Öppna din brandväggs inställningar för att säkerställa att Dropbox är vitlistad; se till att det här är fallet på alla dina datorer. En uppdatering eller ändring av antingen Dropbox eller din brandvägg kan orsaka problemet att uppstå, även om det inte har hunnit, så kontrollera din brandväggs inställningar.

Kontrollera selektiv synkronisering

Med selektiv synkronisering kan du manuellt välja vilka mappar som synkroniseras till din dator och hanteras av inställningarna på varje enskild dator. Om dina filer synkroniseras på alla utom en dator kan Selective Sync ignorera vissa mappar. Öppna Dropboxens inställningar, klicka på "Konto" och klicka sedan på "Selektiv synkronisering". Titta på listan över mappar och se till att lämpliga rutor är valda för varje mapp.

Sök efter dåliga filer

Vissa filer själva kan orsaka problem för Dropbox, även om de verkar bra på din dator. Om du inte kan berätta vilka filer som orsakar fel kan de inte se annorlunda ut. Dropbox har ett verktyg på sin webbplats som kontrollerar eventuella dåliga filer i ditt konto. Logga in på ditt konto via webbplatsen, använd sedan filkontrollverktyget (se Resurser). Dessa filer kan ofta nås från webbplatsen, men inte nedladdade. En potentiell orsak är att filerna i fråga inte fungerar på ditt operativsystem.