Fokusgruppstekniker och färdigheter

Fokusgrupper är effektiva för att få feedback från anställda om ett antal problem på arbetsplatsen som inte kan utforskas helt genom att använda en opinionsundersökning från anställda. Medarbetarnas opinionsundersökningar är användbara för att bestämma arbetsklimatet i vissa frågor. För frågor som kräver större introspektering möjliggör möten med små grupper av anställda ansikte mot ansikte med högre kvalitet från din arbetsstyrka.

Grunderna

Hur, när, vad, var och varför är viktiga första steg i att utveckla lämpliga tekniker och färdigheter för att genomföra effektiva fokusgrupper. Utan det ramverk som behövs för att utveckla en serie medarbetarkoncerner är möjligheten att få feedback från anställda kraftigt minskad. Tillfälligt konstruerade fokusgrupper är bara en övning i futilitet.

Gruppstorlek

En grupp på fem till sju anställda är en bra storlek för variation och en fruktbar utbyte av åsikter och arbetsplatsproblem. Att ha för liten en grupp löper risken att deltagarna kommer att återkalla specifika kommentarer från sina kamrater, vilket kan leda till att man ifrågasätter att utse andra utifrån deras inmatning. För stor grupp kan vara svår att hantera och kan förbrukas för mycket tid, speciellt när du har betydande mark att täcka. En grupp med fem deltagare är hanterbar, förutsatt att fokusgruppsunderlättaren kan skriva ner kommentarer och feedback snabbt.

timing

När du utför fokusgrupper är det viktigt. Det finns fördelar och nackdelar med att schemalägga fokusgrupper efter att ha identifierat allvarliga arbetsplatsincidenter. Till exempel, omedelbart efter en arbetsplats-våldshändelse inträffar, kan medarbetarnas inmatning baseras delvis på rädsla för upprepade händelser. Väntar på att genomföra fokusgruppdiskussionen tills hysteriet har passerat kan vara ett bättre beslut Svaren kommer inte att fokusera särskilt på den senaste händelsen, utan på hur förekomsten av någon typ av arbetsplats-våldsavsnitt påverkar hur medarbetarna känner sig trygga på arbetsplatsen.

Plats

Helst bör anställningsfokusgrupper genomföras på arbetsplatsen i en privat miljö som är fri från distraktioner och avbrott. Fokusgrupper bör också känna sig som om mötesplatsen är en säker en där det inte kommer att finnas några observatörer eller åskådare. Följaktligen är det nog inte en bra idé att genomföra dina fokusgrupper i arbetarkafeteriet, även om deltagarnas bord skiljs från de vanliga lunchgästerna.

Kommunikation

Eftersom anställda kanske inte alltid förstår varför bolaget insisterar på att de delar sina åsikter på ett personligt sätt, är en grundläggande färdighet för facilitators möjligheten att förklara vad som händer som ett resultat av deras inmatning. Som sådan måste medhjälpare kommunicera vad företaget planerar att uppnå genom att fråga både vardagliga och djupgående frågor. Berätta för anställda att du vill förstå deras åsikter och att du värdesätter deras feedback. Förklara för dem hur deras feedback ska användas, inklusive en beskrivning av hur du formulerar handlingsplaner och tilldela arbetsuppgifter till chefer och chefer.

överväganden

Handledare och chefer som deltar i handlingsplanprocesser är ansvariga för sina insatser för att förbättra arbetsförhållandena kring vilka anställda uttrycker oro under fokusgruppsmötena. Om du bara samlar in data för att säga att ditt företag får feedback från sin personal, kommer tiden du spenderar att utföra fokusgrupper att bli bortkastad och kan förstöra det förtroende dina medarbetare hade i dig innan du genomförde feedback-sessionerna.