Så här lägger du till en PayPal-överklagande
När en köpare köper en vara från dig via PayPal, skyddar PayPal den köparen genom sitt köpskyddsprogram. Om köparen känner att du har felit honom i transaktionen, till exempel genom att skicka honom ett föremål som inte var som annonserat, kan köparen öppna en PayPal-tvist för att ha PayPal förmedla ärendet. Oavsett din personliga återbetalningspolitik, om PayPal överensstämmer med köparen, kommer företaget att ta bort pengarna från ditt PayPal-konto och returnera dem till köparen. Om du tror att PayPal-beslutet är felaktigt kan du överklaga i ett försök att göra PayPal omvänd beslutet och återlämna fonderna.
1.
Navigera till PayPal-webbplatsen, logga in på ditt konto och klicka på "Upplösningscenter", högst upp på skärmen.
2.
Klicka på "Alla stängda fall" i rullgardinsmenyn "Visa".
3.
Klicka på knappen "Överklagande" bredvid det fall du vill överklaga.
4.
Fyll i formuläret som adresserar din orsak till överklagandet, inklusive information om varför du är tilltalande och vilka bevis du har som säkerhetskopierar dina krav och skicka in det. En PayPal-representant kommer att kontakta dig på din registrerade e-postadress för att fortsätta klagomålet personligen. Beroende på karaktären av överklagandet kan du behöva lämna en polisrapport, bevis eller fylla i en affidavit. Om PayPal godkänner din överklagande, betalar PayPal dig för transaktionen.
Tips
- Du kan också överklaga ett anspråk genom att kontakta PayPal kundservice via sitt telefonnummer (se Resurser).