Så här lägger du till en PayPal-överklagande

När en köpare köper en vara från dig via PayPal, skyddar PayPal den köparen genom sitt köpskyddsprogram. Om köparen känner att du har felit honom i transaktionen, till exempel genom att skicka honom ett föremål som inte var som annonserat, kan köparen öppna en PayPal-tvist för att ha PayPal förmedla ärendet. Oavsett din personliga återbetalningspolitik, om PayPal överensstämmer med köparen, kommer företaget att ta bort pengarna från ditt PayPal-konto och returnera dem till köparen. Om du tror att PayPal-beslutet är felaktigt kan du överklaga i ett försök att göra PayPal omvänd beslutet och återlämna fonderna.

1.

Navigera till PayPal-webbplatsen, logga in på ditt konto och klicka på "Upplösningscenter", högst upp på skärmen.

2.

Klicka på "Alla stängda fall" i rullgardinsmenyn "Visa".

3.

Klicka på knappen "Överklagande" bredvid det fall du vill överklaga.

4.

Fyll i formuläret som adresserar din orsak till överklagandet, inklusive information om varför du är tilltalande och vilka bevis du har som säkerhetskopierar dina krav och skicka in det. En PayPal-representant kommer att kontakta dig på din registrerade e-postadress för att fortsätta klagomålet personligen. Beroende på karaktären av överklagandet kan du behöva lämna en polisrapport, bevis eller fylla i en affidavit. Om PayPal godkänner din överklagande, betalar PayPal dig för transaktionen.

Tips

• Du kan också överklaga ett anspråk genom att kontakta PayPal kundservice via sitt telefonnummer (se Resurser).