Hur man hanterar en glömlig anställd

Om en tidigare högpresterande blir plötsligt glömlig kan det vara svårt att berätta om detta helt enkelt beror på vårdslös frånvaro - en indikation på att arbetstagaren är överväldigad med sin stora arbetsbelastning - eller om något mer alarmerande är orsaken. Anställdas glömska kan bero på ett stort antal anledningar, allt från chefens misslyckande med att ge tydlig instruktion till början av ett försvagande medicinskt tillstånd. Chefer måste undvika att spekulera om orsaken till det glömska beteendet och involvera arbetstagaren direkt - han kommer sannolikt att ha några av de bästa idéerna för hur man hanterar problemet.

1.

Granska dina anvisningar till arbetstagaren, eller bekräfta medarbetarnas förståelse av uppdraget. Kontrollera att dina instruktioner var tydliga innan du diskuterade problemet med arbetstagaren. Om du var otydlig kanske arbetaren inte har glömt men helt enkelt missförstått dina förväntningar.

2.

Planera ett möte för att diskutera problemet med arbetstagaren. Välj en konfidentiell plats, till exempel ett stängt kontor eller ett privat konferensrum, så att du inte skämmer bort medarbetaren framför sina medarbetare.

3.

Ge arbetstagaren exempel på hans glömska. Identifiera om ett mönster finns - till exempel, uppträder glömska endast vid vissa tillfällen eller om särskilda projekt - och fråga arbetstagaren för hans förklaring. Förklara varför glömska är ett problem för företaget, med exempel på konsekvenserna, som effekten på kundtjänst och eventuell förlust av repetitionsverksamhet.

4.

Hänvisa arbetstagaren till medarbetarassistansprogrammet om han berättar - eller du misstänker - glömheten är på grund av stress eller ett underliggande tillstånd som depression. Om arbetstagaren nämner är han stressad, ta reda på om stressen är arbetsrelaterad och om det finns något som företaget kan göra för att lindra problemet.

5.

Placera arbetstagaren på en prestationsförbättringsplan. Arbeta med arbetstagaren för att identifiera ömsesidigt godtagbara lösningar på problemet, till exempel att använda en elektronisk kalender eller en arbetslista, skapa en konsekvent daglig rutin eller fråga om hjälp innan han blir överväldigad.

6.

Granska prestationsförbättringsplanen regelbundet och träffa medarbetaren regelbundet för att följa hans framsteg. Varna den anställde om att disciplinen kommer att bli resultatet om han inte förbättras, men bara en gång du har bekräftat att glömskheten beror på enkel slarvlöshet och ingen annan bakomliggande orsak finns.

7.

Skicka arbetstagaren till en "läkarundersökning", eller uppmuntra honom att besöka sin egen läkare - om glömtheten är plötslig, svår eller ovanlig för arbetstagaren. Ge en kopia av arbetstagarens väsentliga arbetsfunktioner till läkaren för att hjälpa till med utvärderingen. Förvänta dig att anställaren ska bli generad eller defensiv, särskilt om han redan misstänker att det finns ett potentiellt problem.

8.

Möt med arbetstagaren om undersökningen visar att glömska är ett symptom på ett allvarligare problem som demens eller ett ämne för missbruk. Diskutera om villkoret kan tillgodoses med ett påminnelsessystem eller en förändring av arbetsuppgifterna, eller om alternativa alternativ är mer lämpliga, till exempel en ledighet för rehabilitering, en ändring till deltidsarbete eller en invaliditetspension om det inte finns något möjlighet till förbättring.

Tips

• Presentera informationen faktiskt och objektivt Undvik att göra bedömningar eller slutsatser om arbetstagarens beteende.

Varning

• Sök råd från en erfaren arbetskraft för att vara säker på att du inte bryter mot statlig eller federal lagstiftning med avseende på sekretess eller diskriminering av funktionshinder.