Vad är användningen av ett uppdragsförklaring?

Ett uppdragsutlåtande är ett kort uttalande som producerats av en organisation som sammanfattar sin anledning till att vara och dess mål och principer. Ett uppdragsförteckning berättar för allmänheten och kunderna vad de ska förvänta sig när de hanterar den här organisationen och hjälper till att styra beslut som fattas av dem inom organisationen.

Riktlinjer

Uppdragsförklaringen kan fungera som en guidebok för organisationen, som representerar höga mål och ambitioner, samtidigt som den fungerar som en barometer mot vilken ledare kan mäta handlingar. En av Starbucks ledande principer som en del av sitt uppdrag är att "ge en bra arbetsmiljö och behandla varandra med respekt och värdighet", som återspeglas i kaffebutiken som en av de få detaljhandelsorganisationerna i sitt slag att erbjuda hälsofördelar och pensionsplaner. Alla anställda uppmanas generellt att överväga om de beslut de fattar i sina jobb är i linje med principerna från uppdragsuppdraget.

Public relations

En cynisk syn på ett uppdragsförklaring är att det är en användbar del av PR, ett försök att måla en rosig bild av en organisation och full av platituder och tomma affärsspråk. För internationellt respekterade organisationer som Röda Korset - "ge lättnad till offer för katastrof och hjälpa människor att förhindra, förbereda sig och reagera på nödsituationer" - ett uppdragsdeklaration är bra PR samtidigt som det tydligt stöds av handlingar. När uppdragsuppgiften verkar vara väldigt långt ifrån en organisations faktiska beteende, kan det bli eldstaden. Google innehåller famously "Be not evil" i sin uppförandekod som en del av sitt uppdrag, men uppenbarelser om att Google samlar stora mängder data om oönskade människor och blir alltmer invasiva har gjort denna mening ett mål för de som är kritiska för företaget.

Att lära sig genom att skapa

Ordförandeskapets ord är bra för att sätta framför allmänheten, men de menar ingenting utan att säkerhetskopieras. Ett av de användbara ändamålen i uppdragsförklaringen är att det tvingar dem som skriver det att noggrant tänka igenom exakt vad deras organisation ska göra. Denna process av brainstorming och skrivning förstärker syftet med organisationen. När ett uppdrag är skrivet genom att vara öppet för bidrag från alla anställda, kommer det sannolikt att få inköp från de flesta personer i organisationen.

Anslutning till organisationsstiftelsen

Organisationer går igenom många förändringar när de växer, förändras och tävlar på nya och olika marknadsplatser. Ett uppdragsunderlag hjälper en organisation att hålla grunden till sina kärnvärden och komma ihåg de grundläggande principer som den grundades på. Quaker Oats grundades för att den var "inspirerad av den fantastiska havreens makt och goda godhet". Det kan vara svårt för anställda hos Quaker Oats att komma ihåg denna enkla passion nu att den ingår i det massiva Pepsi-konglomeratet, men det skriftliga uppdraget tjänar till att mätta dem i deras dagliga arbetsuppgifter.