Vilka effekter kommer ett företag att byta från hierarkiskt till cross-departmental?

De flesta företag använder hierarkiska organisationsstrukturer, där avdelningar delas upp av specifika funktioner eller av vissa produkttyper. Hierarkiska strukturföretag kan också dela medarbetare per kundtyp eller geografisk region. Ibland beslutar dock toppledningen att använda en mer avdelningsstruktur för sitt företag. Dessa sektorsövergripande organisationsstrukturer kallas matrisstrukturer. De kan användas antingen tillfälligt eller permanent. Det finns vissa positiva och negativa effekter som uppstår när företag använder övergripande eller matrisorganisationsstrukturer.

Högre specialiseringsklass

Små eller större företag som byter till institutionella organisatoriska strukturer har högre grad av specialisering. Tillsammans kan chefsdepartementet bestå av chefer från olika funktionsområden, såsom marknadsundersökning, varumärke, finans och affärsutveckling eller teknik. Regionala chefer kan också vara inblandade om företaget använder en mer geografisk organisationsstruktur. Det här avdelningsgruppen kan utformas för att utföra och hantera en ny produktintroduktion. Projektledaren, eller en av cheferna, kan enkelt tilldela chefer olika aspekter av projektet baserat på deras specialiseringsområden. Ingenjörer skulle bestämma vilka resurser som behövs för den nya produkten. Marknadsundersökningschefen kan göra forskning för att avgöra om det finns ett behov av produkten på marknaden. Varumärkescheferna kunde bestämma produktegenskaper, prissättning och distribution. och finanschefen kunde bestämma lönsamheten för den nya produkten.

Dual Reporting

En stor nackdel med att flytta till en branschövergripande organisationsstruktur är dubbel rapportering. Marknadsforskningschefen för ett sektions- eller matrislag skulle till exempel rapportera till sin chef, marknadschef eller marknadsföringsdirektör, samt projektledaren för divisionen. Andra chefer skulle möta liknande dubbla rapporteringsstrukturer. Därför blir utmaningen en tidsfördelning eller myndighet. Chefer måste veta vilken av sina två chefer som har högre auktoritet vid specifika tidsperioder. Top management kan göra mycket för att förenkla dubbelrapportering genom att till exempel prioritera nummer till specifika projekt. På så sätt skulle en chef veta att ett prioriterat 2-projekt från hans regissör skulle vara brådskande än ett prioriterat 3-projekt från det överliggande avdelningslaget.

Högre stressnivåer

Företag som byter från hierarkiska strukturer till överdelade institutioner kan leda till att deras anställda har högre stressnivåer. Anställda kan bli förvirrade om de roller de ska spela. De kan behöva sätta typiska planerings- och budgeteringsaktiviteter på plats för att slutföra grupptjänstuppdrag. Detta kan ge ledare mindre tid att slutföra planering och budgetering, vilket kan orsaka höga stressnivåer bland arbetstagare i flera avdelningar. Anställda i mindre företag är särskilt benägna att stressa med sektorsövergripande strukturer eftersom de har mindre arbetskraft att fördela.

Högre kostnader

Kors-avdelningsstrukturer eller grupper är vanligtvis dyrare än hierarkiska organisationsstrukturer. Detta gäller särskilt för företag som flyttar från geografiska eller kundfokuserade hierarkiska strukturer till matrisstrukturer. Den centrala regionen i ett litet elektronikföretag kan behöva anställa en extra finans-, personal- och marknadschef för att arbeta med det övergripande teamet. Detta skulle göra det möjligt för den centrala regionen att fortsätta att fungera effektivt på regional nivå. De som arbetar i en kundfokuserad hierarkisk miljö skulle möta liknande situationer. De kan behöva anställa fler chefer för att inte störa servicenivåerna bland viktiga kundgrupper.