Effektiv förhandling, konfrontation och konfliktlösning

Framgångsrik förhandling, konfrontation och konfliktlösning kräver förberedelse. För små meningsskiljaktigheter kan omfattande planering uppfattas som onödig och oönskad. För stora konflikter hjälper dock att hitta mål, identifiera avvägningar och noteringsalternativ att förbereda dig för att lösa problemet i god tid. Innan du börjar analyserar du det förflutna förhållandet, identifierar det förväntade resultatet och känner igen konsekvenserna av att vinna eller förlora. Om du vet vem som har makt över resurserna eller står för att förlora mer, kan du bättre förbereda sig för att identifiera möjliga lösningar och kompromisser som kommer att fungera för varje parti.

fördelar

Att lära sig att förhandla effektivt för att minimera konfrontationer och lösa konflikter hjälper människor att hantera konflikter konstruktivt. Genom att få exponering för positiva attityder, strategier och beteenden som hör samman med framgångsrika förhandlingar, utvecklar du kompetensen för att underlätta hur människor hanterar konflikter. Du hjälper till att undvika, rymma, konfrontera, kompromissa eller samarbeta, beroende på situationen. Att bygga förhandlingskunskaper gör att du kan ställa in mål, använda olika stilar och övertyga andra mer effektivt. När du vet hur man hanterar interpersonella konfrontationer, kan du minimera eller till och med förhindra att dessa konflikter stör jobbet. När du bygger självförtroende kan du använda kreativa metoder för att andra ska kunna lösa sina skillnader genom samarbete och lagbyggnadsövningar.

Förhandlingar om vinn-vinn-avtal

När båda parter får något blir situationen ett "win-win" -scenario eftersom båda beslutar att göra en affär. Snarare än att bekämpa vem som ska skylla eller gömma sina verkliga motiv för att vinna en fördel och vinna till varje pris, bestämmer båda parter att lämna med något konkret av värde. Genom att nå överens om varandra når motstående parter ett gemensamt mål.

Använda ilska konstruktivt

När två sidor av en situation når en dödläge, resulterar ilska vanligtvis. Effektiva förhandlingsförmåga kan hjälpa dig att minimera konfrontationens inverkan och lösa konflikten framgångsrikt. Att definiera de viktigaste orsakerna till din ilska kan hjälpa dig att analysera dina personliga förhoppningar så att du objektivt kan se situationen mer objektivt. För att fungera effektivt i utmanande situationer måste du kunna diffundera ilska och fokusera på att lösa problemet för hand.

Förberedelse och planering

Innan du börjar ett förhandlingsmöte måste du definiera ditt bästa alternativ till ett förhandlat avtal, även känt som ditt BATNA. Denna plan beskriver vad du ska göra om ingen överenskommelse kan nås. I finansiella transaktioner är ditt bokningspris det lägsta värdet du kan acceptera. Din zon med eventuellt avtal, eller ZOPA, beskriver de avtal som du tror att båda parter kan besluta om. Du måste också identifiera vad du kan vara villig att byta mot för att få något av värde.