Hälsosam och ohälsosam konflikt

Företag i alla storlekar måste hantera arbetskonflikt vid en eller annan gång. Anställda som arbetar nära varandra är bundna av att delta i konflikt under arbetets gång. Framgångsrika företagare och chefer vet hur man hanterar konflikter på arbetsplatsen på ett konstruktivt sätt. För att göra detta måste de först förstå skillnaden mellan hälsosam och ohälsosam konflikt.

orsaker

Anställda står i konflikt med varandra för olika orsaker. Personlig stress och spänningar kan få vissa människor att agera på sätt som de normalt inte skulle göra. Dessutom, i den alltmer varierande amerikanska kulturen kommer grupper av anställda vanligen från en rad olika bakgrund. Detta kan hända konflikter på grund av skillnader i värderingar, behov, förväntningar, personlighet, religion, social status och attityder.

typer

De två huvudtyperna av konflikt, hälsosamma och ohälsosamma, har flera identifierbara egenskaper. En sund konflikt bygger lagbindning genom att få de involverade att förändra sina attityder och växa personligen. Det resulterar också i problemlösning på grund av ökat engagemang från alla drabbade lagmedlemmar. Detta står i kontrast till ohälsosam konflikt där lagmoral förstörs och lagmedlemmar blir delade och polariserade. Ohälsosam konflikt löser problemet oupplöst och läcker ut resurser och energi från det kärnprojekt som finns till hands.

Ohälsosam konfliktlösning

Precis som två huvudtyper av konflikter uppstår bland anställda använder människor friska och ohälsosamma sätt att lösa konflikter. Ohälsosamma sätt att hantera konflikter inkluderar förnekelse av problemets existens, att ge upp i stället för att arbeta mot en livskraftig lösning, bli arg och placera skyll och manipulera andra mot ett visst utfall. Dessa beteenden leder till ökade problem och spänningar bland anställda.

Hälsosam konfliktlösning

En sund konfliktlösning använder sig av kreativa sätt att involvera alla som drabbats av konflikten att nå en rättvis och rättvis lösning. Dessa kan innefatta en kompromiss, där varje part får något och ger upp något, eller en win-win-lösning där båda parter får vad de vill ha. Win-win-lösningen kräver öppenhet och kreativt tänkande. Den sista sunda konfliktmetoden, förlorad, innebär att en part "vinner" konflikten och den andra "förlorar", men håller med om att nästa gång problem uppstår mellan dem, kommer den andra att ge upp sin position och förlora, vilket möjliggör en vinst för hans motsvarighet.

Förebyggande / Lösning

Att anställa anställda med kreativa, öppna sinnen hjälper uppenbarligen att lindra konfliktfrekvensen, men det finns ingen relation utan någon form av konflikt. Starka och effektiva projektledare med utbildning i hälsosam konfliktlösningsteknik kan styra lagmedlemmar och leda dem till snabba och rättvisa lösningar på problem, vilket bygger lagens sammanhållning och leder till framgångsrik projektfärdigande. Vissa företag kan önska att ge anställda en formell utbildning om konflikter och tekniker i sin sunda upplösning.

överväganden

Att tillåta konflikter att gå oupplöst, eller förneka dess existens, har många kostnader för ett företag. Konstant konflikt och spänning mellan anställda spenderar tid, minskar moral och produktivitet, ökar frånvaro och kan leda till förlusten av de ljusaste och bästa anställda.