Digital Marketing Strategies of Top Wealth Management Företag

Toppförvaltningsföretag har tenderat att vara mer konservativa med sin digitala marknadsföring än företag i andra branscher. Eftersom deras befintliga kundbas och målgrupp förlitar sig mer på digitala medier för att kommunicera och kräver åtkomst på flera plattformar och hela tiden, placerar förmögenhetsförvaltningsföretag en ny tonvikt på att utveckla livskraftiga strategier för digital marknadsföring.

Utökade ansträngningar

Rikshanteringsföretag fortsätter att infiltrera det digitala marknadsföringsutrymmet, inte på något sätt eftersom det är vad kunderna efterfrågar. Framför allt visade en Booz & Co.-studie som publicerades 2014 att investerarna i 20- och 30-talen ofta går med i peer-to-peer-grupper online och deltar i virtuella samhällen för att visa sina resultat och bestämma vad deras nästa investeringar kommer att vara. Vissa ledande företag drar nytta av detta genom att uppmuntra kunder att följa sina toppchefer via sociala medier och låta dem replikera sina affärer.

Direktförsäljning

Digitala medier kan hjälpa till att hjälpa investerare att fatta beslut om att köpa förmögenhetsprodukter. Eftersom potentiella investerare söker information om sina alternativ, ställer frågor, noterar recensioner från andra i liknande situationer och utvärderar alternativ kan online och sociala medier vara ett nyckelverktyg. Ledande förvaltningsföretag använder detta till sin fördel i sina strategier för digital marknadsföring, vilket ger de verktyg och information som dessa investerare behöver för att fatta välgrundade beslut. Detta förväntas öka inom en snar framtid, eftersom företagen ser ut att skapa en stark digital marknadsföring närvaro med sin affärsmässiga expertis för att göra det enklare att dölja digital marknadsföring till investeringsköp.

Förbättrad kommunikation

Särskilt för komplicerade beslut och situationer vill de flesta kunder fortfarande ha personlig kontakt med en betrodd källa. De kan förvänta sig att källan är tillgänglig efter öppettider, och uppstår online och via sociala medier, om så önskas. I studien Booz & Co. var till exempel mer än hälften av respondenterna under 50 intresserade av att kontakta en rådgivare via sms, en webbkamerakonferens, videomeddelanden och andra former av teknisk kommunikation.

Feedback mekanism

Digitala medier ger många möjligheter till ett förmögenhetsförvaltningsföretag för att få feedback om hur kunderna ser sina tjänster, och avgöra var potentiella transaktioner överges. Spårning av klagomål på Twitter och Facebook kan till exempel indikera behovet av en proaktiv marknadsföringskampanj för att nå ut till missnöjda kunder, lösa sina problem och hålla dem i veckan. Sådana företag kan också använda e-post eller online-undersökningar efter avslutade transaktioner för att både mäta kundernas tillfredsställelse med den slutförda processen och fungera som en möjlighet att marknadsföra ytterligare tjänster.