Hälsosamma sätt att hantera konflikter

Arbetsplats konflikt kan förekomma i alla storlekar arbetsplats, även mindre. Småföretag kan bestå av bara några anställda som arbetar tillsammans i en intim miljö, så när konflikter uppstår kan det leda till stor störning i verksamheten. För att alla ska kunna arbeta tillsammans som ett lag måste du kunna lösa konflikter på ett hälsosamt sätt. Några idéer kan hjälpa dig att uppnå uppgiften.

Se andra sidan

När du förmedlar en konflikt mellan två anställda, se till att varje anställd förstår den andras synvinkel. En vanlig arbetsplats förekomst är när två anställda vill ha samma dag men bara en kan få det. Se till att varje anställd förstår varför den andra behöver den speciella fridagen i hopp om att de kan komma fram till en ömsesidig förståelse. Om du behöver fatta det slutliga beslutet, belöna du "förloraren" genom att erbjuda henne det första valet av en framtida off-day.

Var en lugnande inverkan

En konflikt mellan anställda som blir uppvärmd blir bara värre om du blir arg. Att tala till medarbetarna på ett lugnt, kontrollerat sätt kan bidra till att diffusa sin ilska. När båda medarbetarna har lugnat sig kan du försöka rätta till situationen.

Identifiera misstag

Konflikter kan ofta uppstå på grund av en anställdes misstag. I vissa fall kan arbetstagaren inte vilja äga upp till misstaget, vilket kan eskalera en konflikt. Det är ditt jobb att se till att medarbetaren förstår misstaget, liksom att vidta åtgärder för att säkerställa att det inte händer igen. Bekräfta att alla gör misstag och se till att medarbetaren förstår att du fortfarande värdesätter sitt arbete.

Låt alla tala

När konflikter involverar flera personer kan det vara omöjligt att uppnå en resolution som uppfyller alla. Ändå är det fortfarande viktigt att alla inblandade har möjlighet att uttrycka sina åsikter och att varje synpunkt noggrant övervägas. I vissa fall kan en anställd göra kön och förstå hennes position tillräckligt för att placera henne.

Kräver en ursäkt

En situation kan inträffa där en anställd klart har fel. När detta inträffar kan det vara nödvändigt för arbetstagaren att be om ursäkt för att förhindra uppbyggnad av skadlig vrede. I en försäljningsmiljö kan en säljare exempelvis bryta mot en annan eller "stjäla" en försäljning. Förutom eventuella disciplinära åtgärder som du kanske behöver ta är det viktigt att säljaren ber om ursäkt för den andra för sina handlingar.