Hur man utvärderar ett telefonserviceföretag

Om du behöver telefonledningstelefon för din personliga eller företagsanvändning kan utvärdering av ett telefonselskap vara avgörande för hur mycket pengar du betalar varje månad. Deregulation har faktiskt minskat antalet telefonleverantörer att välja mellan. Utvärdering av telefonleverantörer gör det möjligt för dig att ytterligare granska verksamheten för att säkerställa att du får bästa pris och service.

1.

Bestäm din telefonanvändning och vanor. Hur mycket tid spenderar du på telefon? Bestäm hur mycket tid du spenderar i telefonen för lokala telefonsamtal och fjärrsamtal. Ta en vecka eller två för att undersöka hur lång tid du pratar i telefonen för att få en uppfattning om vilken telefonleverantör som kan erbjuda dig jämförbara minuter utan att spendera mycket pengar.

2.

Bestäm om det finns några funktioner som är viktiga för dig för din telefonservice. Utvärdera telefontjänster företag som erbjuder paket för funktioner som är viktiga för dig i motsats till att betala för funktioner a la cart. Funktioner kan innehålla samtal väntar, uppringnings-ID och trevägssamtal.

3.

Bestäm vilka telefontjänster kunderna säger om sin verksamhet. Be vänner, familj och kollegor att avgöra om de använder den telefontjänst du forskar på. Fråga också personer du vet vilken telefontjänst de använder och varför de gillar eller ogillar företaget. Munt-reklam är en effektiv form av reklam, var därför uppmärksam på dina vänner och familjens förslag till telefonservice.

4.

Bestäm eventuella dolda eller startkostnader som kan krävas för telefontjänster. Konkurrens mellan telefonleverantörer kan få dem att erbjuda specialpriser. AT & T kan till exempel tillåta dig att registrera dig för telefontjänst utan ett kontrakt i motsats till ett annat företag som kräver ett avtal.

5.

Undersök telefonstjänstens reparations- och teknisk supportavdelning. En storm eller en nödsituation kan leda till att du är utan service såväl som alla andra i samhället. Ta reda på driftstimmarna för telefontjänsten, driftstimmar för reparation och vilka metoder de har för att hantera nödstörningar eller problem med din telefonservice.

Tips

• Kontakta kundserviceavdelningen vid två olika tider på dagen för att bestämma om representanternas färdigheter och övergripande kundservice.