Hur man hanterar en ständigt klagande anställd

Klaganden hitta alltid något fel på arbetsplatsen. Oavsett hur många arbetsgivare som försöker förbättra arbetsmiljön, visa sin uppskattning för de anställda eller utveckla bättre lösningar för att matcha arbetsuppgifter till anställda färdigheter och kvalifikationer kommer det alltid att finnas minst en anställd som finner fel i allt på arbetsplatsen. Det kan vara lite roligt att se hur ständigt klagande hittar något fel på allt. Men anställdas moral och entusiasm kan drabbas av att klagomål blir vanligare och tröttsam. Avdelningsledare och personalpersonal har en skyldighet att ta itu med anställda klagomål innan de påverkar den totala arbetskraften.

1.

Bedöm arbetsplatsens problem som arbetstagaren klagar över. Bestäm om huruvida arbetstagarens klagomål är isolerade eller om andra anställda uttrycker samma känslor. Tala med arbetstagarens handledare om specifika klagomål och fråga vad handledaren har gjort för att lösa medarbetarens problem. Avgöra om handledaren använder effektiva ledarskapsförmågor för att ta itu med arbetstagarens klagomål eller om han bara sopar klagomålen under mattan.

2.

Möt med den enskilda medarbetaren privat och bort från arbetstagarens arbetsstation för att diskutera hennes klagomål. Lyssna noggrant på medarbetarens bekymmer och notera oro som kan påverka andra anställda. Under din diskussion uppmuntra arbetstagaren att erbjuda lösningar. Många gånger har anställda idealiska lösningar på problem; Av okända skäl är vissa chefer och chefer dock ovilliga att använda medarbetares förslag för att förbättra avdelingsprocesser eller den övergripande arbetsmiljön.

3.

Förklara hur ständigt att klaga på arbetsplatsproblem kan påverka motivationsnivåerna och entusiasmen hos medarbetarens medarbetare, särskilt när klagande anställda inte erbjuder idéer för att lösa problemen de klagar över. Beskriv hur oupphörliga klagomål kommer att leda till att arbetstagaren så småningom alieneras och göra det svårt för henne att bygga och upprätthålla produktiva arbetsrelationer. Be arbetstagaren att överväga vilka effekter hans klagomål har på hans förmåga att fokusera på sin arbetsuppgifter och sin allmänna inställning till arbete. Planera ett uppföljningsmöte med arbetstagaren att granska områden som du enats om att undersöka och avgöra om det finns några förändringar i arbetstagarens attityd om arbetsmiljön.