Utvärdering av marknadsföringens prestanda

På grund av marknadsföringens dagliga betydelse i din affärsverksamhet är det viktigt att du håller ögonen på resultaten av dina marknadsplaner och aktiviteter. Med hjälp av en rad enkla granskningsmetoder kan du övervaka, analysera och utvärdera de steg du tog för att sälja din produkt eller tjänst och bestämma vilka som fungerar och vilka måste omprövas.

Direkt svar

En av de äldsta metoderna för att utvärdera huruvida en marknadsföringskommunikationsaktivitet, t.ex. en annons eller marknadsföring, fungerar för dig är att spåra det direkta svaret. Om du till exempel kör en annons med en kupong, spåra antalet kuponger som kom in för att se om du fick en bra avkastning på din investering. Kom ihåg att inte alla som ser en kupong kommer att använda den, men de kan fortfarande komma till din butik baserat på att se annonsen. Moderna kuponger består av kodnummer som kunder använder när de lägger order på nätet. Få din personal att fråga kunderna hur de hörde av dig när de tar telefonorder eller kolla in på räknaren och be kunder att placera online-order för att kolla en ruta eller fylla i ett fält som berättar var de hörde om dig.

Webbsida Statistik

En av de senaste formerna för utvärdering av marknadsföringsinitiativ är användningen av webbplatsens trafikstatistik. Din företags webbplats bör innehålla ett trafikstatistikpaket som låter dig se din trafik under en viss tidsperiod, berätta varifrån trafik kom ifrån, vilka sidor som fick flest åsikter, vilka sökord folk brukade hitta dig och hur mycket tid de spenderade på varje sida. En av de viktigaste skillnaderna mellan en Facebook-företagsida och en personlig sida är den detaljerade trafikstatistik som företagssidan tillhandahåller. Prata med din informationsteknolog person om hur du får tillgång till din webbplats och social media webbplats statistik dagligen. Använd webbplatsstatistik för att spåra din trafik under specifika kampanjer eller reklamkampanjer för att utvärdera deras effekter på ditt företag.

Undersökningar och fokusgrupper

Genom att genomföra kundundersökningar och målgruppsfokusgrupper kan du få specifika svar på frågor som du har om din marknadsföring, såväl som kvalitativ information som konsumentpreferenser, känslor om dina annonser och kampanjer och kundvisningar av dina tävlingar. Människor kanske inte tar tid att svara på långa frågeformulär via telefon eller Internet, så överväga att betjäna olika undersökningar till din grupp. Till exempel, fråga hälften av dina kunder bara 10 frågor och den andra hälften 10 olika frågor för att få ett användbart exempel på 20 frågor. Använd fokusgrupper för att ställa frågor om öppna frågor som gör det möjligt för deltagare att frivilliga idéer som du kanske inte har övervägt.

Försäljningsrapporter

Ju mer detaljerade dina försäljningsrapporter, desto mer information kan du generera om dina marknadsföringsinsatser. Marknadsföring omfattar att skapa och marknadsföra din unika försäljningsförmån, utveckla din produkt eller tjänst för att ge den här fördelen, ställa in rätt priser för att locka din målkund, sälja på de mest effektiva platserna och stödja dessa ansträngningar med kommunikation. Dina försäljningsrapporter ska ge dig information om vilka platser som står för vilken procentandel av din försäljning, vilka produkter som ger dina största volymer och vinster och hur varje försäljningsrepresentant utför.