Så här skriver du en handledning för försäljning

Småföretag måste arbeta för att utveckla sina produkter och tjänster som en viktig del av deras tillväxt och framgång. Lika viktigt är din säljare att du flyttar produkter och tjänster till kundernas händer. Se till att du förbättrar försäljningsrepresentantens förmågor och kunskaper med en högkvalitativ träningshandbok. Skriv en säljträningsmanual som ger säljare de kunskaper, sakkunskap och verktyg som behövs för att utmärka sig.

1.

Skapa jobbbeskrivningar för varje försäljningsställning i ditt företag och skriv ut varje arbetsbeskrivning helt i träningshandboken. Inkludera timmar, prestationsförväntningar och nödvändiga försäljningskvoter i arbetsbeskrivningarna.

2.

Beskriv varje produkt eller tjänst som företaget erbjuder i detalj. Skapa separata poster, dela varje objekt med horisontella delare. Om du har tillräckligt med text för att fylla en hel utskriven sida, använd en sida för varje produkt eller tjänst. Inkludera information om nyckelfunktioner och fördelar som försäljningsrepresentanter måste lära sig - särskilt i jämförelse med konkurrerande produkter eller tjänster.

3.

Formulera försäljningsskript för reps för varje produkt eller tjänst. Inkludera skript för kallt samtal per telefon, för kallt kallande personligen, för försäljningsutnämningar och för uppföljningstidningar. Gör skripten så fullständiga som möjligt, med gemensamma ursäkningar och motstånd som ges av kunderna.

4.

Inkludera kopior av alla beställningsblanketter och företags pappersarbete i handboken. Fyll i varje formulär med försäljningsdata som ett exempel på hur man använder formulären.

5.

Förklara eventuella program eller programvara som är nödvändiga för försäljningen. Ge fullständiga anvisningar för hur du använder programvaran, inklusive foton för att visa hur du använder programmet.

6.

Skapa en "Tips" -sektion med förslag och värdefulla försäljningsmetoder som används av framgångsrika försäljningsrepresentanter i din bransch eller företag. Gör varje tips en punktuppgift för enkel läsning.

7.

Inkludera diagram, diagram, foton och tabeller som förklarar hur produkterna eller tjänsterna fungerar. Det här avsnittet kan hjälpa till att bekanta nya representanter med försäljningen och vissa kan vara lämpliga för att använda kunderna för att förklara produkter eller tjänster.

8.

Gör en ordlista och placera den i slutet av handboken. Inkludera termer, lingo och specialord som är viktiga i branschen. Ge uttal, om det behövs.

9.

Lägg till tomma sidor där säljare kan skriva anteckningar som gäller försäljningen.

tips

• Numrera sidorna och skapa en innehållsförteckning så att försäljningsrepresentanter snabbt och enkelt kan hitta specifik information.
• Om sidorna i försäljningshandboken är lämpliga för kundanvändning - t.ex. diagram och fotografier - placera dessa sidor i en särskild sektion som är avsedd för kundvisning. Försäljningsrepresentanter kan skapa kopior av dessa sidor och använda dem i försäljningen.
• Använd en stor typsnitt, djärva rubriker och underrubriker och många grafik för att skapa en användarvänlig manual.
• Håll försäljningsutbildningshandboken uppdaterad regelbundet. När du lägger till nya produkter eller tjänster lägger du till dessa artiklar i manualen så snart som möjligt.