Ett exempel på ett icke-finansiellt mål i en detaljhandel?

På något sätt avser alla detaljhandelsmål i slutändan ökad intäkt och vinst om du driver en vinstdrivande verksamhet. Speciella icke-finansiella mål gör det möjligt att utveckla strategier och taktik som betonar områden som påverkar långsiktig detaljhandel. Genom att bygga en stark företagskultur kan du sätta upp dig för optimerad långsiktig lönsamhet.

Medarbetarproduktivitet

Ett gemensamt personalmål är att få den högsta möjliga nivån per anställd. Du kan mäta produktionen i försäljning per anställd, kundnöjdhetsbetyg eller grundläggande subjektiv analys av anställdas prestanda. Arbetskraft är vanligtvis en av de viktigaste kostnadsfaktorerna i ett detaljhandel. Således vill du få bästa möjliga produktion från varje anställd. Med tiden kan du förbättra dina anställningsförfaranden och finjustera kvaliteten på dina jobbbeskrivningar.

Utmärkt kundservice

Om du driver en kundcentrerad detaljhandel, är det perfekt att du har ett icke-ekonomiskt mål att uppnå en viss tröskel för kundnöjdhet. Du kanske har ett mål på 97 procent kundnöjdhet, till exempel. På sikt bidrar kundnöjdheten till kundlojalitet, intäkter och vinst. Genom att isolera kundtillfredsställelse som ett mål kan du utveckla standarder, träningsmetoder och forskningsmetoder för att förstå och leverera service som kunderna förväntar sig.

Utveckla kundbasen

Att bygga en kundbas är ett gemensamt mål för ett nytt företag eller en som vill aggressivt växa. Många återförsäljare använder databasprogramvaror för att lägga till nya kontaktprofiler och spåra relationer med kunder över tiden. Ju mer du vet om dina kunder, desto lättare är det att rikta dem med specialiserade kampanjer som vädjar till deras intressen. Dessutom kan du spåra framtidsutsikter som inte har köpt en stund och nå ut med en särskild inbjudan att återvända. Att utveckla och stärka din kundbas kan ha betydande långsiktiga fördelar.

Socialt ansvar

Åtgärder med socialt och miljöansvar har blivit ett gemensamt icke-finansiellt mål för många företag, inklusive återförsäljare. Detta mål innebär ärlighet med kunder och leverantörer och rättvis behandling av anställda. Att bevara naturresurser genom miljöprogram är också ett viktigt element. Att agera ansvarsfullt bidrar också till ett annat gemensamt mål, vilket bygger och upprätthåller ett starkt varumärkes rykte i allmänheten.