Effektiva kommunikationssteg

Kommunikation är avgörande för verksamheten, det gör det möjligt för chefer att skapa förtroende och är avgörande för företagens kärnfunktioner. Under de senaste decennierna har förvaltningsstilarna flyttat från att beställa människor runt till deltagande ledning, där kommunikation används för att motivera och bemyndiga anställda. Behovet av tydlig kommunikation har också ökat, eftersom globaliseringen har ökat och förmågan att kommunicera effektivt över kulturer är avgörande för framgång i många företag.

Upprätta förtroende

Enligt kommunikationsexpert Evan Carmichael är förtroende viktigt för god kommunikation. Carmichael föreslår att misstro kan komma när en person inte vet vad den andra tänker. Så ett sätt att skapa förtroende är att vara rättvis och koncis när du anger precis vad du vill och inte vara rädd att tala om misslyckanden eller problem som organisationen står inför. Att ställa sanningen bygger förtroende. Ett annat sätt att skapa förtroende är att ställa frågor om de utmaningar som kunder och anställda står inför.

Lyssna aktivt

Aktivt lyssnande innebär att du visar den andra personen att du verkligen förstår vad de säger. Vid aktivt lyssnande fokuserar du på personen eller personen du lyssnar på, och visar dig förstå genom att reframa sina nyckelpunkter i dina egna ord. Lyssna är också lättare om du eliminerar distraheringar under dina konversationer - försök att inte titta på e-post, titta över hela tiden eller svara på telefonen medan du lyssnar. Detta gör att den andra personen känner att det han måste säga är viktigt och han har din fulla uppmärksamhet.

Återkoppling

God kommunikation bygger på att ge och ta emot feedback. Sarah Fenson, i en "Inc." artikel föreslår att man undviker konfrontation när man ger feedback genom att ge specifika exempel på vad du är missnöjd med och alltid med positiva kommentarer. Det är också viktigt att be om återkoppling från andra. Fråga kunder och anställda om deras kommentarer om hur arbetet går. Du kan använda informella dagliga konversationer, undersökningar eller avslutande möten.

Var Responsive

I stället för att reagera emotionellt på en kommentar eller situation, föreslår småföretagare och kommunikationsexpert Alyssa Gregory att det är viktigt att alltid vara lugn och agera professionellt. Hon betonar också vikten av att snabbt reagera på kritik eller problem för att förhindra att en mindre händelse blir större kriser. Genom att hålla dig lugn kommer du att vara mer effektiv i din kommunikation och kunna tänka igenom problem tydligare.

Bjud in deltagande

Att tillåta medarbetarnas bidrag till beslutsfattandet förbättrar informationsflödet, bemyndigar anställda och kan leda till bättre kommunikation och förbättrad prestanda. Ray Beavers, chef / chef för United Cooperative Services i Cleburne, Texas, har vunnit utmärkelser för sina kommunikationsförmåga genom att involvera anställda i planering på alla nivåer i verksamheten. Han skapade också en vice president för kommunikation och ger sina anställda kommunikationsutbildning. Andra sätt att uppmuntra deltagande inkluderar regelbundna informationsmöten eller anteckningar och en memo-vägg där anställda och chefer kan lägga fram idéer.

Skriv bra

Experter som Gregory alla betonar förmågan att skriva väl som en förutsättning för effektiv kommunikation. Du kan inte marknadsföra dina idéer eller företag om du inte kan skriva tydligt och koncist. En 2005-undersökning av 120 personalstyrelseledamöter av National Commission on Writing fann att personer som inte kan skriva tydligt är mindre benägna att anställa eller betraktas för marknadsföring än de som kan skriva bra. Liksom andra färdigheter kräver bra skrivning övning och träning. Om detta inte är din starka kostym, överväg att ta en kurs skriftligen eller arbeta med en kollega för att stärka dina färdigheter.