Exempel på prestationshanteringsmål

Oavsett om du lanserar ett nytt företag, utökar en befintlig eller återuppfinner din företagsbild för att vara hållbar på en konkurrensutsatt marknad, identifierar dina resultathanteringsmål och åtgärdssteg hjälper dina anställda att fokusera på deadlines och leveransmekanismer. För att använda en sportanalog är en lista över prestationshanteringsmål en spelbok som definierar vilka steg som behövs för att laget ska kunna arbeta strategiskt och samarbetet för att vinna.

Etablering och utvidgning av kundrelationer

Att dra nya kunder till ditt företag är lika viktigt som att behålla en hög nivå av tillfredsställelse och lojalitet med din nuvarande bas. Ett prestationshanteringsmål kan innefatta att etablera och utöka positiva relationer med lokala, regionala och nationella medier.

Ett annat mål kan vara att omfatta tidigare outnyttjade konsumenter som kan dra nytta av dina unika produkter och tjänster. Om du till exempel driver en concierge-tjänst som kör personliga ärenden för att arbeta i yrkesverksamma i ditt samhälle, kan det vara att införa pensionärer, militära familjer och elever så att du kan spara tid, pengar och energi.

Utvärdera och uppgradera utrustning

Kvaliteten och den mängd arbete dina anställda kan producera är beroende av de verktyg och material som de tillhandahålls. Ange ett resultathanteringsmål för att utvärdera din nuvarande programvara, maskinvara och telekommunikationsutrustning för att bestämma vad som behöver uppgraderas, bytas ut eller kasseras. Du kanske också vill granska effektiviteten och säkerheten i dina datalagrings- och hämtningssystem för att säkerställa att operativ, finansiell och personalinformation, såväl som kundrekord, inte äventyras.

Ergonomi är en annan viktig fråga på arbetsplatsen. Det kan vara dags att byta ut gammaldags möbler och arbetsbelysning som ett sätt att ta itu med hälso- och säkerhetsproblem som kan påverka jobbet.

Streamline och Crosstrain

Uppmuntra feedback från dina anställda att identifiera specifika uppgifter som kan elimineras, utföras mer effektivt eller omfördelas till olika individer eller divisioner. Michael Bungay Stanier, författare till "Gör mer fantastiskt arbete: Stoppa upptaget". Börja arbetet som betyder "betonar att moralen lider när anställda känner sig som om de bara dödar tid, gör meningslöst arbete eller inte har möjligheter att utforska nya metoder för att lösa problem. Arrogans är också sannolikt att utvecklas om arbetarna tror att ingen annan skulle kunna göra sina jobb.

Om dina anställda inte redan har skrivbordshandböcker för de uppgifter de utför, gör det ett mål att få var och en av dem att förbereda steg för steg innehåll som innehåller kontaktnummer, akronymer, hur man fyller i olika former och hur man felsöker gemensamma problem. Syftet med denna övning är att tillåta en annan arbetstagare att utföra dessa uppgifter vid sjukdom eller semester, hålla arbetsflödet jämnt och minska mängden praktisk utbildning för nya anställda.

Ökad försäljning och lönsamhet

Utpeka resultathanteringsmål relaterade till intäkter som både kortsiktiga och långsiktiga riktmärken. David Apgar, författare av "Relevans: Att träffa dina mål genom att veta vilka frågor", betonar att kortsiktiga indikatorer på framsteg är avgörande för att se långsiktiga bilder och göra anpassningar till antaganden och oväntade konsekvenser av risker. Ett kortsiktigt mål kan till exempel vara för avdelningscheferna att gradvis slå varje månads försäljningsuppgifter.

Ett långsiktigt mål kan vara att generera vinst på 200 000 USD under det tredje året av operation. Den senare projiceringen kan dock ursprungligen ha grundats på en stark ekonomi och har inte beaktat sådana variabler som global eller politisk omvälvning, naturkatastrofer eller en formidabel ny konkurrent.