Målinställningen för QI-projekt

När ett företag lider av bristande kvalitet i något område, inklusive produkter, tjänster eller till och med interna processer, kan ett kvalitetsförbättringsprojekt hjälpa till att identifiera och lösa problemet. De mest effektiva kvalitetsförbättringsprojekten styrs av specifika, mätbara och relevanta mål. Med de rätta målen kan cheferna lättare mäta och följa utvecklingen av QI-projekt, förutom att ha specifik vägledning för deras beslutsfattande. Målsättningsprocessen bygger på en förståelse för projektets strategiska mål, områden med nödvändig förbättring och de möjliga lösningarna som kan införas. Att veta hur man ställer in effektiva mål är en nyckel till effektiv kvalitetshantering.

Förstå strategiska mål

Börja QI-målinställningen genom att försöka förstå de övergripande strategiska målen för företaget som helhet, eller av enskilda avdelningar och team. Detta kan avslöja affärsområdena i de flesta behov av kvalitetsförbättringar, vare sig det gäller försäljning, kundservice, produktutveckling, marknadsföring eller till och med organisationsstruktur. Att förstå de allmänna, långsiktiga mål som leder till ett kvalitetsförbättringsprojekt kan hjälpa dig att ställa mer specifika och mätbara mål för vissa delar av verksamheten. Genom att förstå varför och där kvaliteten behöver förbättras kan du sedan ställa in mer specifika mål för att uppnå företagets strategiska mål.

Identifiera områden med nödvändig förbättring

Baserat på dina övergripande strategiska mål identifierar du de områden som mest behöver kvalitetsförbättring. Bestäm vilka delar av verksamheten som minst bidrar till att uppnå strategiska mål eller som faktiskt kan dra företaget längre bort från dessa mål. Om ett av dina strategiska mål är att uppnå en högt värderad branschsäkerhetscertifiering, kan du till exempel finna att du måste minska antalet olyckor på dina produktionslinjer. Eller om ditt mål är att vara den bästa säljaren i din marknadssektor, kanske du tycker att du måste sätta högkvalitativa material i dina produkter för att hjälpa dig att övervinna din huvudävlare.

Bestäm kvalitetsförbättringslösningar

Genom att förstå var kvalitet behöver förbättras kan du bestämma specifika åtgärder och förbättringar att genomföra, vilket i sin tur kan informera målinställningen. Brainstorm potentiella lösningar med avdelningschefer och frontlinjen anställda att få nya perspektiv och analysera genomförbarheten av varje alternativ på bordet. Om du till exempel väljer att skaffa nya material för att dina produkter ska kunna förbättra kvaliteten, kan det vara bra att ta med ekonomi och driftpersonal tillsammans för att bestämma vilka material som ska läggas till och ta bort från produktspecifikationerna.

Ange kvalitetsförbättringsmål

Med förståelse för vad som behöver förbättras och hur ditt företag kan arbeta för den förbättringen kan du ställa realistiska och mätbara mål för att styra din kvalitetsförbättringsplan under hela dess genomförande. Ställ in dina QI-mål för att vara direkt relevanta för dina potentiella QI-lösningar. Detta kan maximera effektiviteten i dina mål genom att se till att de är relevanta för uppgiften till hands. Om ditt övergripande mål är att minska antalet olyckor på en monteringslinje, kan de specifika målen att installera ny produktionsutrustning och träna all produktionspersonal på säker och korrekt användning av den där maskinen före nästa kvartalet bidra till att säkerställa att de allmänna målen är uppfyllda.