Horisontella och vertikala marknadsföringskonflikter

Horisontella och vertikala marknadsföringskonflikter innebär oenigheter mellan företag i en marknadsföringskanal. En marknadsföringskanal är hur en produkt flyttar från tillverkaren till konsumenten. Kanaler har olika steg eller nivåer. Vanligtvis är den första nivån på en kanal en fabrik. Den andra nivån är grossisten som köper ett stort antal produkter att sälja till butiker, som upptar den tredje och sista nivån. När medlemmar i en kanal är oense om metoder eller mål, uppstår konflikter.

Horisontella konflikter

En horisontell konflikt hänvisar till en oenighet mellan två eller flera kanalmedlemmar på samma nivå. Antag till exempel att en leksakstillverkare har handlat med två grossister, som varje kontrakt för att sälja produkter till återförsäljare i olika regioner. Om en grossist beslutar att förgrena sin verksamhet till den andra grossistens region kommer en konflikt att uppstå. Om leksaksproducenten inte hjälper till att lösa problemet, kan dess affärsrelationer med både grossisterna - och även de närmaste detaljisterna - äventyras.

Vertikala konflikter

Vertikala konflikter innebär en oenighet mellan två kanalmedlemmar på varandra följande nivåer. Om till exempel tillverkaren av leksak upptäcker sina produkter anländer till butiker senare än planerat kan det uppstå en konflikt mellan tillverkaren och grossisten ansvarig för leverans till återförsäljare. Samtidigt kan butikerna vara i konflikt med grossisten på grund av att den inte kan leverera produkter i tid.

Flerkanalskonflikter

Flerkanalskonflikter hänvisar till meningsskiljaktigheter bland medlemmar i separata marknadsföringskanaler. Medan varken strikt horisontellt eller vertikalt kan dessa konflikter påverka alla medlemmar i varje kanal. Antag exempelvis att leksaksproducenten deltar i två marknadsföringskanaler. I den första kanalen säljer tillverkaren sina produkter direkt till konsumenterna via sin officiella hemsida. I den andra kanalen säljer tillverkaren sina produkter till grossister för vidareförsäljning till återförsäljare. Om leksakstillverkarens hemsida säljer produkterna till mycket lägre priser än butikerna, kommer försäljningen i den andra kanalen att sänkas. Den resulterande konflikten kommer att kräva en lösning som fungerar för båda kanalerna.

överväganden

Det finns inget enkelt recept för att undvika kanalkonflikter. Faktum är att konflikter endast kan minimeras, inte undvikas, enligt boken "Marketing Management" av Rajan Saxena. Det mest effektiva tillvägagångssättet för företagare är att närma sig kanalhantering med öppenhet och en vilja att hitta kompromisser som fungerar för alla medlemmar i de olika kanaler som den tillhör.