Hotmail kommer inte att öppnas

En otillgänglig Hotmail.com-domän kan bero på ett problem med servrarna som värd Microsofts webbmailtjänst eller med programvaran som körs på den lokala datorn. Genom att undersöka den tidigare möjligheten först kan du spara lite felsökningstid och ansträngning. Även om Hotmail inte öppnas kommer dina meddelanden att vara säkra på Microsofts servrar, som har kraftfull kryptering och säkerhetskopieringsteknik inbyggd för att skydda dataförlust.

Hotmail Server Problem

Även om det är osannolikt kan det finnas ett problem med servrarna värd Hotmail, så undersök detta först. IsUp.Me är en gratis tjänst som kontrollerar statusen för webbplatser - skriv in hotmail.com-domänen på isup.me för att se om servern svarar. Dessutom kan du kontrollera den officiella Hotmail-statusrapporten på Microsofts webbplats (länk i Resurser). De flesta problem kommer att rapporteras här och på det officiella Hotmail Twitter-flödet på twitter.com/hotmail.

Lokalt webbläsareproblem

Om det inte finns några problem med Hotmail-servrarna kan du uppmärksamma det lokala systemet. Det är möjligt att ett problem med din webbläsare eller ett tillhörande plugin störar Hotmails verksamhet, så genom att testa Hotmail i en alternativ webbläsare kan du avgöra om detta är fallet. Om du vill installera om webbläsaren, rensa den tillfälliga cachen och tillfälligt inaktivera insticksprogram är alla felsökningssteg som kan påverka problemet. Läs i hjälpprocessen som medföljer din webbläsare för fullständiga instruktioner i varje enskilt fall.

Problem med programvarukonflikt

Det är möjligt att ett tredjepartsprogram stör varandra med Hotmails normala drift. Till exempel kan en brandvägg eller antivirusprogram försöka köra en skanning eller kolla hotmail.com innan den tillåter att den laddas eller kan blockera den helt. Försök tillfälligt inaktivera din säkerhetsprogramvara för att se om Hotmail laddas framgångsrikt. Om det gör det måste du omkonfigurera de aktuella verktygen, byta till alternativa säkerhetsprodukter eller kontakta utvecklaren för hjälp. Se till att dina säkerhetsprogramvarupaket kör de senaste patchar och definitioner.

Säkerhetsproblem

En annan möjlighet är att ett skadligt program har rotat i ditt system och hindrar Hotmail från att nås. Uppdatera dina antivirusprogram och antispionprogramverktyg till de allra senaste versionerna och kör en fullständig genomsökning av problem. Extra skanningskapacitet kan läggas till genom att installera en efterfrågescanner som inte kommer att störa din befintliga programvara - två alternativ är Spybot Search and Destroy och Microsoft Safety Scanner. Windows eget systemåterställningsverktyg är ett annat alternativ för att försöka ta bort spionprogram från systemet och kan användas för att "rulla tillbaka" tillståndet till Windows till en punkt innan problemen med Hotmail började visas.