Hur hanterar jag en konflikt mellan anställda?

Det är naturligt att försöka undvika konflikter, men som chef kommer du till slut att ta itu med en konflikt mellan anställda. Du måste försöka göra det utan att visa någon förskjutning mot den ena eller den andra, på det mest rättvisa sättet. Om du är redo att gå ut på utmaningen, gör dig redo att göra mycket att lyssna och förbereda sig för att erbjuda konstruktiv kritik till båda parter. I slutändan kan du uträtta det.

1.

Tala med varje anställd separat. Detta ger dig en förändring att lyssna på varje sida av historien utan avbrott. Försök att urskilja inte bara arbetstagarens klagomål, utan också resultatet han önskar.

2.

Bestäm det underliggande problemet i konflikten. Till exempel uppstår vissa problem när anställda har olika arbetssätt eller tänkande arbetssätt - om en anställd är metodisk medan den andra är scatterbrained. Vissa problem kan ha sin grund utanför kontoret - en anställd är kort med andra eftersom han har problem hemma.

3.

Möt med båda anställda att hash ut problemet. I många fall har de anställda ännu inte uttryckt sina sanna känslor för den andra medarbetaren.

4.

Erbjuder lösningar på problemen. Dessa lösningar kräver att båda anställda gör offer - det är inte rättvist om endast en person måste byta.

5.

Ha nära kontakt med de anställda. Adressa några problem när de kommer upp. Detta säkerställer att problemet inte kommer upp igen.

Tips

• Om du känner dig osäker på att hantera arbetskonflikt, kan du behöva anställa en professionell medlare för att hjälpa till att hantera situationen.