Vad är slutanvändare?

En slutanvändare är en person som faktiskt använder en produkt. Till exempel köper en kvinna parfym för sig själv, slutanvändaren. Män köper rakhyvlar och blad så att de kan raka på morgonen. Det är viktigt för småföretagare att korrekt identifiera slutanvändarna på sina produkter, så att de kan skapa produkter och tjänster som de behöver.

Identifiering

Slutanvändare är också människor eller till och med djur som konsumerar produkter. Till exempel köper en kvinna ofta mat till sin familj, som äter maten under veckan. Dessutom köper en husdjursägare hundmat till sin hund, slutanvändaren. Följaktligen är slutanvändaren inte alltid den person som köper produkten eller tjänsten. Människor köper gåvor till andra, slutanvändarna. En pappa kan ta sin son för att få ett hårklipp. Små företag behöver vanligtvis skilja mellan köparen eller slutanvändaren för affärsändamål.

typer

Förutom konsumenter, husdjur eller familjer kan företag vara slutanvändare. Till exempel skapar webbdesigners ofta webbplatser för företagskunder. Sekundära marknadsföringsforskningsföretag, de som hanterar branschdata, säljer sina rapporter till företagskunder. Företagskunder läser och studerar informationen och använder sedan informationen för olika marknadsföringsstrategier.

Fungera

Små företag måste veta hur man riktar sina slutanvändare. Innan ett företag riktar sig till sina kunder måste det korrekt identifiera viktiga slutanvändare eller kunder. Ett sätt att uppnå detta är genom marknadsundersökningar. Ett litet företag kommer ofta att lära sig om slutanvändarnas demografi genom marknadsundersökning, enligt artikeln "Marketing Research" på QuickMBA.com. Kunddemografi kan omfatta ålder, kön, inkomst och jämn hushållsstorlek. Slutanvändare har ofta liknande demografi. Till exempel kan ett litet företags produkter överklaga främst kvinnor 35 till 54 med årliga intäkter över 75 000 dollar. Ett företag kan sedan rikta sina reklam- och marknadsföringsinsatser mot den speciellt demografiska gruppen.

Det är också viktigt att identifiera beslutsfattaren med företagskunder. Till exempel kan en säljare behöva avgöra om hon behöver se sjukhusadministratören eller inköpschefen för att presentera sin medicinska utrustning.

överväganden

Ibland kan en slutanvändare inte ha någon kunskap eller direkt kontakt om ett företags produkt. Det lilla företaget kan bara sälja en av de delar som går in i konstruktionen av slutprodukten. Till exempel kan slutanvändaren av en luftmaskin inte känna till det lilla företaget som levererade metallfläktdelarna. Tillverkaren av luftmaskinen, dock inte en slutanvändare, använder fortfarande produkten för att konstruera sin luftmaskin.

Förebyggande / Lösning

Små företag måste sträva efter att hålla sina slutanvändare glada så att kunden fortsätter att göra affärer med dem. Detta kan bäst uppnås genom att erbjuda högkvalitativa produkter och stellar kundservice. Dessutom bör småföretag följa med tekniska förändringar så att de kan fortsätta att leverera slutanvändare med produkter de behöver.