Så här använder du Twitter för att introducera kunder till din varumärke

När det gäller att införa nya kunder till ditt varumärke kan Twitter vara ett kraftfullt nivelleringsfält där småföretag med begränsade budgetar och resurser kan konkurrera tå-till-tå med de största multinationella företagen. Hur bra du gör beror på vad ditt varumärke är och hur bra du utnyttjar Twitter för att marknadsföra det. Även ett bra märke kan gå obemärkt om det inte aktivt främjas av ditt företag att engagera sig intelligent med kunderna.

Twitters roll i Brand Promotion

Twitter är inte det bästa fordonet för att överföra information om ett varumärke, helt enkelt för att du är begränsad till endast 140 tecken. För bästa resultat kan du använda din webbplats eller blogg för det mesta av ditt varumärkespromotion och länka till det via Twitter. Förklara vad länken är innan du lägger ut länkar. Om ditt inlägg är mer än 100 tecken långt kan det vara svårt för andra att retweeta det. Om dina länkar är långa kan du använda Twitters URL-förkortningstjänst på deras hemsida eller en förkortning från tredje part som bitly.com, som också kan användas för att spåra klick. Foton är också ett bra sätt att marknadsföra ett varumärke, och du kan skicka foton direkt till Twitter från en webbläsare eller en smartphone. Du kan ta bilder av glada kunder med ditt varumärke eller använda bilder för att introducera människor till laget bakom den växande framgången.

Få människor att prata om ditt varumärke

Tävlingar och kampanjer på Twitter kan vara ett bra sätt att öka varumärkeskännedom. Hur du gör det beror verkligen på din produkt eller tjänst. Många företag erbjuder rabatter eller gratis reklamartiklar, och de uppmuntrar andra att retweeta informationen. Du kan också begära foton eller recensioner om ditt varumärke, och erbjuda reklamartiklar i gengäld. Om du kan ge bort större eller dyrare priser kan du också tävla. Bokutgivare, till exempel, frågar ofta triviafrågor på Twitter, och erbjuder en gratis ny bok till de första korrekta svaren. Att använda ett #hashtag med ett kort minnesvärt namn för ditt varumärke är också ett bra sätt att hålla ditt varumärke minnesvärt till följare.

Proaktiv övervakning och engagemang

Det finns ingen anledning att passivt vänta på att folk märker dig på Twitter. Du kan inte bara övervaka dina "@" nämnder, du kan använda Twitter-sökfältet för att se vad andra säger om ditt varumärke. Vissa företag gör en punkt att följa de som har diskuterat sitt varumärke på Twitter och ber om feedback. Du kan också retweeta några positiva kommentarer om ditt varumärke, som annonserar den här kommentaren till dina följare. Retweets trivs av många på Twitter eftersom det främjar sina konton till nya människor. Ju mer du retweetar positiv feedback, desto mer sannolikt kommer andra att säga något positivt för chansen att bli retweetad. Många företagare gör en uppgift att följa upp med dem som har haft en negativ erfarenhet av ett varumärke - antingen egen eller konkurrent - för möjligheten att byta en dålig upplevelse till en positiv.

Annonsera på Twitter

Under 2012 började Twitter rulla ut reklamprodukter till småföretag. Dessa produkter innehåller marknadsförda konton i sökresultat och främjas tweets till både sökresultat och användartidslinjer. Du kan marknadsföra tweets till dina följare eller personer som liknar dina följare. Dessa tjänster kan rymma varje budget och du betalar bara för interaktioner, som när någon svarar på din promoterade tweet eller klickar "Följ" på en profilerad profil. Förbättrade profiler görs också tillgängliga, vilket gör att du kan marknadsföra ditt varumärke högst upp på din profilsida. Vid tidpunkten för publiceringen fortsätter Twitter fortfarande att rulla ut dessa produkter gradvis och förbättrade profiler är bara tillgängliga på inbjudningsbasis.