Uppströms och nedströms aktiviteter för en marknadschef

Begreppen "uppströms" och "nedströms" avser två olika men lika viktiga aspekter av marknadsföring. Uppströms marknadsföring är inriktad på strategi och den långsiktiga marknadssituationen, medan efterföljande marknadsföring tittar på taktik och stödjer företagets säljteam. Att skilja dessa typer av aktiviteter kan hjälpa till att bygga en bro mellan marknadsföring och försäljning, vilket gynnar båda.

Marknadsföring kontra försäljningen

Medan spänningen mellan marknadsföring och försäljningsgrupper är lite av en stereotyp, bygger den på något som verkligen händer. Marknadsföring kommer med en spännande ny strategi baserad på avancerad forskning, men säljteamet vägrar att stödja det eftersom det ser det som en annan orealistisk plan baserad på hypotetiska begrepp utan verkliga applikationer, vilket kan skada uppdrag. Trots att perspektivet inte nödvändigtvis är rätt eller fel, representerar båda en koppling mellan försäljnings taktik och marknadsföringsstrategi. En marknadschef kan hjälpa till att övervinna dessa hinder genom att förstå skillnaden mellan uppströms och efterföljande marknadsaktiviteter.

Uppströms

Uppströms marknadsföring fokuserar på innovation. Det försöker svara på två frågor: var marknaden rör sig och vad kunderna vill ha nästa. För att ta reda på förändringar på marknaden innan det är för sent att dra nytta av dem, kan en marknadsdirektör göra forskning inriktade på långsiktiga trender. Ett annat alternativ är att följa bloggar och andra populära webbplatser för att se vilka kunder som pratar om. Tänk på att en ny trend kan skapa nya marknadsföringsmöjligheter. Till exempel om ett företag gör videospel riktade till pojkar mellan 14 och 18 år och forskning tyder på fler tjejer i det åldersintervallet spelar, kan marknadschefen föreslå att man lägger till kvinnliga karaktärer för att vädja till de nya kunderna.

Flytande nedströms

Nedströms verksamhet fokuserar på kortsiktig försäljning och stöder direkt nuvarande försäljningsinsatser. Allt som marknadschefen gör för att hjälpa försäljningsgruppen med nästa kampanj är en downstream-verksamhet. Som sådana bör nedströmsbeslut alltid vara nära samordnade med försäljningen. Marknadsdirektören kan utforma mer effektiva downstream-material genom att fråga försäljningsgruppen vad som skulle hjälpa dem att sälja fler produkter. Marknadsundersökning som är inriktad på kortsiktiga försäljningskampanjer är också en downstream-verksamhet. Exempelvis kan en undersökning undersöka huruvida kunderna skulle betala ett högre pris för fler funktioner eller om överkomlighet är viktigare för dem. Nedströms marknadsundersökning kan också användas för att testa annonser och kampanjer innan hela kampanjen börjar.

En ström

Det är viktigt att komma ihåg att termen "uppströms" och "nedströms" refererar till olika delar av samma ström, så uppströmsaktiviteter måste strömma in i nedströmsaktiviteter sömlöst. Om till exempel en videospelutvecklare lägger till kvinnliga karaktärer på marknadsföringsdirektörens vägnar men sedan kör en annonskampanj som enbart riktar sig till pojkar, kommer kopplingen mellan uppströms och nedströms taktik att skada försäljningen och undergräva företagets försök att utöka sin kundbas. Om annonskampanjen innehåller meddelanden som vädjar till både den befintliga kundbasen och en potentiell ny marknad, kommer uppströms och efterföljande aktiviteter att stödja och förbättra varandra.