Utvärderingstekniker som används i PR

För att effektivt utvärdera PR-program bör PR-proffs och företagsledning komma överens om PR-mål. De som arbetar i PR har vanligtvis bakgrunden brant skriftligt, medan ledningen är bekymrad över siffror. Att presentera din utvärdering för företagsledare med hjälp av siffror och procentsatser, med diagram och diagram, kan överbrygga kopplingen mellan ledning och PR. Det tvingar också PR-folk att utvärdera objektivt snarare än instinktivt eller tvetydigt.

Undersökningar

Använd undersökningar för att mäta medvetenhet och uppfattningar om ditt företag och de offentliga inställningarna om det. Det är viktigt att undersökningar görs före PR-programmet så att du har en baslinjemätning - det vill säga vilken medvetenhet, uppfattningar och attityder som fanns före ditt program och sedan genomföra en post-programundersökning. Använd även undersökningsresultat för att mäta viktiga programmeddelanden. Till exempel, om "Acme Company är # 1 byggare av miljöhem" är ett viktigt meddelande, utforma en undersökning som mäter återkallandet av detta meddelande.

Media Content Anlysis

Medieinnehållsanalys mäter volymen av pressdäckning som du mottog, som täcker utskrift, sändning och online mediautsläpp. Du bör räkna antalet anmärkningar om viktiga frågor om din bransch och omnämnande av dina konkurrenter. Du vill se hur du staplar upp mot övergripande branschmeddelanden. Räkna hur många av dina nyckelmeddelanden - de meddelanden som du medvetet har införlivat i dina PR-aktiviteter så att människor skulle komma ihåg dem - gjorde det till pressdekning. Slutligen använd cirkulationsnummer för att beräkna hur många möjligheter människor hade att läsa eller se din täckning och sedan det faktiska antalet läsare eller tittare. Få dessa siffror från medierna.

Online-statistik

Hämta webbplatsanalys från din webmaster för att utvärdera besök på webbplatsen före PR-programmet, under och efter. Du kan se vilka sidor folk besökte mest, och vad fick deras uppmärksamhet, såsom företagsnyheter och produktmeddelanden. Inkludera sociala medier webbplatser också; Du kan få uppdateringar om besök och nå från webbplatser som Twitter och Facebook. Utvärdera kommentarer för positiva och negativa budskap samt trender; till exempel om kommentarerna började långsamt och sedan ökade, eller om tonen blev alltmer positiv när ditt program gick framåt.

förväntningar

Analysera vad som hände i slutet av ditt PR-program jämfört med dina mål och förväntningar och företagsledare. Om din vd förväntade en frontsidahistoria i The Wall Street Journal och din största framgång var en artikelartikel i en miljömagasin, måste du hantera förväntningar och ställa in gemensamma mål före ditt nästa PR-program. Peka på konkreta siffror, till exempel hur många personer som kan komma ihåg ditt företags slogan jämfört med innan din kampanj startade och ett uppslag i förfrågningar om information du fick via din webbplats. Bestäm om dina planeringsmål var för ambitiösa eller inte ambitiösa nog.