Exempel på att förändra ansiktet på marknadsföring

Förändringar i teknik och konsumenternas förväntningar har gjort marknadsföring billigare och mer tillgängligt för småföretagare. Innan du skickar en tweet, skickar ett e-postmeddelande eller skapar en onlineprofil bör småföretagare noggrant utveckla ett varumärke, se till att alla kommunikationsinsatser stöder det varumärket och förstå både fördelarna och begränsningarna för nya marknadsföringstekniker. Slutligen blandar de starkaste marknadsföringskampanjerna för småföretag nya och traditionella strategier.

Mobil marknadsföring

Nya marknadsföringstekniker inser att amerikaner är "på språng" och beror på deras smarta telefoner för att hitta information och göra inköp. Till exempel söker 90 procent av de amerikanska smarttelefonanvändarna lokal information på sina telefoner, och majoriteten av dessa användare vidtar åtgärder inom en timme för att hitta innehållet, enligt en 2011-undersökning som genomförts av Google och Mobile Marketing Association. Som ett resultat är nya marknadsföringstekniker utformade för att nå konsumenterna tidigare i köpbeslutsprocessen, passa mindre skärmar och engagera kunden genom smarta telefonfunktioner som applikationer.

Blandning av IT och marknadsföring

Nya marknadsföringstekniker beror på en kombination av övertalning, affärs-, kommunikations- och informationsteknisk kompetens. Som ett resultat måste småföretagare tänka noggrant på den position eller person som är uppdraget med mobil, elektronisk eller social marknadsföring. En kandidat med för mycket informationsteknologi erfarenhet kan missa de finare poängen för publikcentrerad marknadsföring. Å andra sidan kan en kandidat som har en traditionell marknadserfarenhet missa tekniska möjligheter. Loren McDonald, vice vd för Industry Relations för Silverpop, rekommenderar att man skapar en Chief Marketing Technology Officer för att bryta båda världarna och utveckla initiativ som anpassar traditionella marknadsföringselement till styrkan i ny teknik

Hastighet och kontroll

Ny teknik har ökat kundernas förväntningar på företagets svar och har minskat företagets kontroll över sitt budskap, vilket både kan gynna och frustrera en småföretagare. Att skapa en Facebook-fan sida är till exempel ett billigt, enkelt och snabbt sätt att kommunicera med kunder, till skillnad från direktreklam, vilket kan göra en investering av tid och pengar. Men tillgängligheten och hastigheten på nätet kommer med ett pris. Kunderna kommer sannolikt att förvänta sig snabba företagsresponser på frågor och problem som uppstår online både före och efter normala öppettider. Dessutom kan en missnöjd kund försvåra kaos på ett litet företags ägarens varumärke med en snabb Facebook statusuppdatering.

Internationellt fokus

Ny kommunikationsteknik har öppnat marknadsföringsmöjligheter på internationella marknader, som Kina, Indien och Brasilien, vilket erbjuder potential för nya kunder och ökad vinst, enligt Knowledge @ Wharton, en online-publikation från University of Pennsylvania. Småföretagare bör inte räkna sig ut från internationella marknader helt enkelt för att de har en liten butik. Sociala medier kan hjälpa småföretagare att identifiera potentiella internationella marknader och placera produkter eller varumärken för att vädja till utländska kunder, enligt Knowledge @ Wharton.