Exempel på scenarier för att hantera en olycklig anställd

Olyckliga anställda kan skada ditt litet företags produktivitet och rykte. De kan tala illa om företaget på jobbet och väl efter att de lämnat. Chefer har en uppsjö av alternativ att hantera en olycklig arbetare, bland annat att skära ned arbetstagaren. Vanligtvis kan en chef dock ta mindre extrema åtgärder, göra en anställd glad genom att förbättra sitt arbete och hemliv.

En-till-en-tid

En olycklig medarbetare kan visa ovanligt beteende, till exempel arg utbrott, trots en tidigare kooperativ attityd. Chefer bör spendera en-till-en-tiden med en olycklig anställd för att prata om hinder på jobbet och eventuella problem hemma som arbetaren vill diskutera. Federal Occupational Health Service, en del av hälso- och sjukvårdsministeriet, föreslår att man behandlar en olycklig anställd genom att ha ett informellt, privat möte med arbetstagaren. Chefen eller handledaren bör begära vägledning från sina överordnade på bästa sätt närma sig medarbetaren och hur företaget hanterar beteendemässiga problem. Att reflektera över tidigare stressiga arbetssituationer kan hjälpa en chef att förstå hur medarbetaren kan reagera på vissa uttalanden. Under samtalet bör handledaren vara direkt och känslig. Medan handledaren måste erbjuda stöd måste han undvika att bli rådgivare.

Saker att inte göra

Antecknad företagsledare Kerry Patterson studerade hur portentreprenörer hanterar passagerare som stötte på ett flyg eller missade ett flyg och tillämpade dem som hittade på arga anställda. Patterson fann att korrigering av mindre detaljer tenderar att göra olyckliga människor ännu mer missnöje. Starta en konversation genom att citera "företagspolicy" ytterligare irriterade passagerare eftersom de sällan bryr sig om politik. Han noterade också att kräva att en person lugnar sig eller trivialiserar en situation genom att erbjuda mer extrema exempel kan leda till mer ilska.

En personaladministratör kan tillämpa några av dessa principer på en arbetsrelaterad incident. Till exempel kan en anställd spränga in på en chefs kontor i en raseri eftersom han tycker att en medarbetare har tagit kredit för sitt arbete. Att förklara en irat anställd att lugna ner bara ger bränsle till elden och insinuerar att arbetstagaren är att agera som ett barn.

Betalning och förmåner

Att erbjuda en anställd mer lön kan hindra pengar från att bli ett problem, men sällan gör en höjning en missnöjd anställd till en lycklig, enligt Bill Stronge of TechRepublic. Istället vill anställda vanligtvis ha något som gör sitt personliga liv enklare eller förbättrar karriärmöjligheterna. Att ge en arbetare ett nytt, mer utmanande projekt eller skicka honom till ett seminarium för att lära sig en ny färdighet kan motivera honom och ändra sin attityd. Ett flexibelt schema eller så att medarbetaren kan arbeta på telekommunikation kan minska stressen i sitt hemland.

överväganden

Ibland har en chef inget annat val än att elda en olycklig arbetare. I det här fallet bör företaget försöka skada kontrollen innan arbetstagaren har en chans att skada företagets rykte. Företaget bör till exempel varna arbetstagaren om att använda företagets resurser till dålig mun kan det leda till böter. Försök att behandla den avgående arbetstagaren så vänligt som möjligt genom att erbjuda gott om avancerad uppsägning, ett kraftfullt avgångspaket och hjälpa till med att hitta ett jobb, föreslår Lou Hampton, VD för Washington-baserade Hampton Group, ett PR-företag som specialiserat sig på skadekontroll.