Målsättningsteorier

Mål gör att världen flyttar om de representerar personliga eller affärsmål. Teorier om målsättning har funnits i många år och teoretiker har identifierat olika förare bakom framgångsrika uppnåendet av mål och olika attribut för effektiva mål. För små företag och för enskilda personer kan man förstå de olika teorierna och hur de kan bidra till att driva beteende.

Historia

År 1952 föreslog Hull "drivteori", som föreslog att individer kördes för att möta mål baserade på behovet av att tillgodose grundläggande fysiologiska behov. Folk arbetade för att tjäna pengar för att köpa mat. År 1953 utvecklade Skinner sin förstärkningsteori som föreslår att beteendet påverkas av positiv och negativ förstärkning samt utrotning av vissa beteenden genom undvikande av olika konsekvenser. McClelland föreslog begreppet undermedvetna motiv som drivande av beteenden 1961, såsom prestationsmotivet som blev ett viktigt inslag i McClellands forskning kring enskilda enheter. Mer sistnämnd tittade Locke och Latham på 1990 varför vissa människor fungerade bättre än andra - de ansåg att det var för att människor hade olika mål.

Element av effektiva mål

Effektiva mål, säger teoretikerna, är mål som är klara, utmanande och genomförbara. Vi måste förstå vad det är vi försöker uppnå, liksom vad vi vill undvika. Vi måste utmanas mot att möta mål som stimulerar och som flyttar oss mot högre prestationsnivåer. Men samtidigt som målen måste vara utmanande, måste de också uppnås. Mål som är så höga att de inte kan uppnås kommer att tjäna till att motivera individer.

mätbarhet

En viktig komponent i målsättningsteori är mätbarhet. Mål måste anges på ett mätbart sätt så att personen som försöker uppnå målet och de som kan mäta och utvärdera prestanda kan berätta när målet är uppfyllt.

Återkoppling

Målinriktade teoretiker föreslår att mål måste innehålla ett element av feedback så att de som försöker möta ett mål kan berätta hur de gör och kan anpassa prestanda och beteende i enlighet därmed. Feedback kan komma från andra, från enskilda själva som när de kan bereda sig när de inte förlorar sig som planerat, till exempel, eller från automatisk återkoppling genererad genom teknik - till exempel call center-statistik genererade för att låta agenter veta hur de utför mot svarstid, samtalslängd eller tid i vänteläge.

Framtida

Tekniken kommer sannolikt att fortsätta att spela en viktig roll för att hjälpa individer och företag att ställa in, spåra, analysera och utvärdera deras prestanda gentemot olika personliga och professionella mål. Linjen när det gäller prestationsmålen kommer sannolikt att fortsätta att öka, eftersom tekniken gör det lättare att utföra vissa typer av uppgifter och också lättare att samla information om prestanda.