Riktlinjer för artig kommunikation

Regler av artighet, i kommunikation och på annat sätt, är genomsyrad av historien. Vissa har också förändrats som samhälle och tekniken har förändrats. Visserligen som reglerar artig kommunikation i vissa kulturer är inte sant i andra, så det är viktigt att förstå kulturella skillnader i förväg. Att kommunicera medger en respekt för andra, vilket kan gå långt i både personlig och företagskommunikation.

avbryta

Avbrott anses allmänt vara oförskämt beteende. Låt högtalaren avsluta en mening i samtalet eller om han har en bestämd tid att prata, till exempel under ett affärsmöte. I vissa fall måste du avbryta, till exempel när du är kortvarig eller om samtalet rör sig bort från ämnet eller kommer in i ett olämpligt område. I de här fallen betyder artig kommunikation att man vet hur man avbryter sin vänlighet. Öva med hjälp av fraser som "Ursäkta, jag vet hur värdefull din tid är, så jag tror att vi borde hålla fast vid ämnet."

icke-verbal

Hyfsad kommunikation finns i ansiktsuttryck och kroppsrörelser såväl som ord. När du talar kan leende indikera en öppenhet och hjälpa lyssnaren att slappna av. Om du lyssnar, sitter upprätt, upprätthåller ögonkontakt, nickar ibland och till och med lyfter ögonbrynen något låter talaren veta att du aktivt uppmärksammar. Det är viktigt att komma ihåg att nonverbal signaler inte alltid är tillförlitliga. Till exempel, om en lyssnare fryser eller tittar ner, kan han helt enkelt inte mår bra. Men att vara uppmärksam på dina icke-verbala signaler är det bästa sättet att använda dem på ett artigt sätt.

Skrift

Att hålla skriftlig korrespondens artig kan förbises med dagens elektroniska kommunikation, till exempel e-post. Håll affärskort professionella, precis som du skulle ha ett gammaldags brev. Använd alltid en ämnesrad så läsaren ser ämnet och innehåller en professionell hälsning och signaturrad. Icke-verbal signaler är frånvarande i e-postmeddelanden, så dina uppdrag kommer att uppenbara endast i din användning av "tack", "tack" och andra artiga fraser. Om ämnet är komplext eller potentiellt konfronterande visar forskning att e-post kan vara mer artigt än att lämna ett röstmeddelande eftersom du kan ta mer tid och redigera innan du skickar.

överväganden

Antag aldrig, särskilt i en affärsinställning, att någon har tid att prata när det är ofplanerat. fråga innan du försöker starta en konversation. Låt inte bakgrundsbuller inträda på telefonsamtal, eller försök att äta lunch medan du är på samtalet. Kom ihåg att affärsranking och respekten som följer med, räknas fortfarande i sociala situationer, så antar du inte förtrogen med din chef på kontorshelgafesten. Korrigera inte någons grammatik framför andra, om de inte misstänker ditt namn. Undvik konversationer som handlar om någon annan, och när du engagerar dig i samtal, dominera inte den.