Hur utvärderar du en anställdes inställning?

Medarbetarnas attityder kan påverka företagets bottenlinje lika mycket som produkt-, pris- och servicenivåer. Kunderna kan känna sig fattiga anställda attityder, liksom medarbetare och chefer. Handledare kan utvärdera medarbetarnas attityder genom att administrera en rad öppna frågor till anställda i olika inställningar, så att anställda kan utveckla sina uppfattningar om sina positioner, arbetsmiljö och chefer.

1.

Utarbeta ett frågeformulär för uppsatsstilställningar som ber anställda att ta itu med arbetsplatsproblem. Frågeformuläret bör vara omfattande och bör be anställda att avslöja hur de känner till sin position, deras löneskala, deras ansvarsnivå, deras inställning till ledningen, deras personliga tankar om företagets övergripande mål och mål och hur rättvist de tycker att de behandlas .

2.

Genomföra en rundabordsarbetarefokusgrupp och be anställda att betygsätta olika aspekter av affärsverksamheten. Är handledare lättillgängliga för att ta itu med anställdas frågor och bekymmer? Arbetsbelastningen fördelas jämnt mellan avdelningen personal? Anser medarbetare att de har tillgång till kompetensutbildning som är nödvändig för företagsutveckling? Använd en moderator för att köra sessionen och uppmuntra anställda att utarbeta svar snarare än att ge ja och inga svar.

3.

Genomföra en-till-ett-intervjuer med anställda och be dem att redogöra för rekommendationer som de skulle göra för att förbättra sin individuella avdelning eller företaget som helhet. Fråga om huruvida de har oro över säkerhet, arbetsplatschocker eller förmånspaket. När en anställd svarar jakande, uppmuntra den pågående diskussionen att avslöja underliggande uppfattningar och attityder.

4.

Använd en förslagslåda året runt och uppmuntra anställda att anonymt rösta bekymmer, problem eller problem som de obehagligt diskuterar i en gruppinställning eller skriva in.

tips

• Olyckliga eller olyckliga medarbetare får inte nödvändigtvis ge ärliga svar på frågor som ställs direkt till dem av rädsla för vedergällning eller arbetsförlust. Att genomföra inställningsundersökningar på olika sätt och ställa frågor i olika sammanhang kommer att hjälpa cheferna att begränsa attityder bland anställda.
• Attityder är känslor, inte fakta. Syftet med denna typ av övning är att få en bättre förståelse för hur anställda uppfattar sin arbetsmiljö snarare än att identifiera sanna problem i företaget.
• Att ta ett mångfacetterat sätt att samla in information om medarbetarnas attityder kan gynna chefer på ett antal sätt. Inte bara får du individuell återkoppling, men gruppåterkoppling också.