Så här använder du Change Management för att förbättra Six Sigma-resultat

Att övervinna resistens mot förändring tar tid och tålamod. Framgångsrika småföretagare använder Six Sigma processförbättringstekniker för att förbättra kvaliteten, minska fel och öka kundnöjdheten. Att göra ändringar innebär ofta att anställningsarbetet går att störa. Effektiva ledare inser att bättre kvalitet genom Six Sigma-initiativ kräver tydlig kommunikation. Genom att berätta för anställda sin vision bygger dessa ledare en fast grund. När arbetskraften deltar i framgångsrika kortsiktiga projekt ökar motivationen för att implementera Six Sigma genom hela företaget och lämnar processer som inte längre tjänar företagets bästa.

Bygga en koalition

Genomförandet av Six Sigma-initiativ inbegriper vanligtvis att skapa processförbättringsprojekt som leds av kvalitetsledare som är certifierade som Black Belts. Dessa yrkesverksamma använder kvalitetshanteringsverktyg för att definiera, mäta, analysera, förbättra och kontrollera processer. Genom att använda förändringshanteringstekniker som beskrivs av experter som psykolog John Kotter, underlättar och hanterar de organisationsförändringar genom att förklara projektgruppmedlemmar varför förändring av processer för att förbättra dem är meningsfullt. De identifierar hot och hinder för att genomföra de föreslagna ändringarna. Personer som är certifierade som Six Sigma Black Belts leder övergången, med stöd från intressenter, sponsorer och nyckelpersoner. Genom att övertyga människor om att processförbättringsförändringar leder till konkreta fördelar, bygger dessa ledare laget som tillsammans skapar det momentum som behövs för att utvecklas och förändras.

Identifieringsmål

Ett framgångsrikt Six Sigma-initiativ sprider sig över hela företaget. Varje avdelning fastställer sina egna processförbättringsmål. Black Belt-ledare konsoliderar dessa mål för att bilda företagets vision. Med varje projektlag som identifierar sina egna mål, motiverar de motiverade lagmedlemmarna visionen och förbinder sig att arbeta mot det. Effektiva ledare kommunicerar ett konsekvent budskap i omfattande presentation, e-post eller nyhetsbrev. Alla i företaget borde kunna formulera visionen på bara några minuter. Om det är för komplicerat, förlorar folk intresse eller tolkar det felaktigt.

Justering av anställningsresultat

Att använda förändringshanteringsstrategier för att förbättra Six Sigma-resultat innebär att man anpassar inte bara projektmål utan även personliga utvecklingsmål. När varje anställd gör processförbättring del av sin utvecklingsplan förbinder han sig att göra allt han kan för att minska fel, eliminera avfall och förbättra kundtillfredsställelse.

Hållbar förändring

Genom att erkänna och belöna människor som möjliggör förbättringar av processförbättringar, säkerställer småföretagare den långsiktiga framgången med Six Sigma-initiativ. Att fira kortsiktiga vinster och lära sig om vilka förändringar som medförde förbättringar bör ingå i företagsmöten, nyhetsbrev och prisutdelningar. Ändringshanteringen slutar inte när förändringen sker. Det fortsätter. Efter varje processförbättringsprojekt måste lag analysera vad som fungerade och vad som inte gjorde det. Att möjliggöra kontinuerlig förbättring beror på att gruppmedlemmarna kan leta efter innovativa lösningar på pågående problem.