Hur man använder arbetsanalys för säljare

Uppgiftsanalys kan vara ett effektivt sätt att mäta huruvida anställda utför ordentligt uppdrag. Faktorer som kan leda till att du analyserar dina säljare är bland annat svag försäljning, låg vinst, dålig kommunikation och mål eller mål som inte har genomförts på rätt sätt. Uppgiftsanalys kan också indikera om ytterligare utbildning är nödvändig för dina säljare, huruvida specifika uppgifter är nödvändiga för företagets mål och huruvida tiden utnyttjas effektivt i den dagliga verksamheten.

1.

Definiera försäljningsmål tydligt innan du skickar dina anställda till försäljning. Ditt team vet inte hur man når målen korrekt om dessa mål inte är tydligt definierade från början. Om du har strategier som du vill se genomförda som leder fram till uppnåendet av försäljningsmål, anger du tydligt vad din spelplan är och ge kopior av denna plan till ditt team om det behövs för att se till att alla är på samma sida.

2.

Bedöm individens färdighetssätt för varje anställd. Du kan ha ett lag med varierande grader, arbetslivserfarenhet och träning, så det kan inte fungera för alla dina säljare att en strategi för en storlek passar alla uppgifter. Notera vilka anställda som kan dra nytta av att delta i speciella affärsseminarier eller föreläsningar, eller anmäla sig till fortbildning. Också notera vilka säljare som kan tyckas bättre skickliga än resten och överväga att främja dessa personer i mellanledningsställen där de kan lära sina team bättre sälja metoder och tekniker.

3.

Övervaka miljön där dina säljare arbetar. Till exempel, om de säljer produkter eller tjänster till kunder i ansikte mot ansikte möten, observera dessa möten tyst. Om dina säljare främst använder kontorstelefoner för att genomföra sin försäljning, lyssna på försäljningsställen som de levererar via telefon. Hök inte medan du övervakar, men istället förläng ett öra till situationen för att få en känsla för hur saker och ting går. Observera dina säljare som utför olika uppgifter in och ut ur dessa situationer. Använd en penna och ett papper för att ta anteckningar om vad du observerar, inklusive positiva eller negativa effekter i försäljningstaktik, problem med utseende eller demeanor, dålig säljorganisation, en svag introduktion och andra aspekter som du märker som brist på ögonkontakt med kunden.

4.

Organisera dina anteckningar i enskilda anställningsbedömningar. Möt med varje säljare på ditt lag och ge honom en kopia av sin sysselsättningsutvärdering. Förklara för dina säljare att efter att ha övervakat sin verksamhet kunde du noggrant utvärdera sina styrkor och svagheter inom din organisation när de genomförde försäljningsuppgifter. Inte bara påpeka negativen inom en medarbetares utvärdering, men diskutera också positiva resultat. Ange individuella mål för varje anställd baserat på hans uppgift. Berätta för dina säljare att dessa mål kommer att ses över på deras nästa prestationsutvärdering.

5.

Fortsätt att övervaka dina säljare uppgifter efter deras anställdas bedömning. Om det behövs, skapa mini-utvärderingar som leder fram till framtida bedömningar med eventuella problem eller råd du har om hur de fullgör enskilda uppgifter.

Saker som behövs

• Papper
• Penna