Exempel på marknadsundersökningsproblem

Företag och andra organisationer använder marknadsundersökningar för att hantera riskerna i samband med att erbjuda nya produkter och tjänster. Dessa organisationer vill inte spendera för mycket pengar och utveckla en produktlinje som forskning tyder på kommer att misslyckas. Vissa problem gör marknadsundersökningen dyr och ger resultat av tvivelaktigt värde för organisationen.

Dålig undersökningsdesign

Organisationer använder marknadsundersökningar för att ta reda på vad kunderna tycker och vad de vill ha. Undersökningen är ett direkt sätt att samla kvantitativ eller numerisk information och kvalitativ eller beskrivande information. När det finns fel i undersökningsdesignen kan marknadsundersökningsproblemen överföras. Till exempel kan ett företag använda en metod som är utformad för att samla ett slumpmässigt urval från målkonsumentpopulationen, men metoden är inte riktigt slumpmässig. Därför kan organisationen inte generalisera sina undersökningsresultat för att representera målpopulationen.

Survey Nonresponse

Ett marknadsundersökningsproblem hänför sig till hur undersökningen erbjuds målgruppen. Marknadsförare utformar en undersökning som många kunder väljer att inte svara på. De tittar på skälen till att människor inte vill delta, och de kan nå slutsatser, som undersökningen tar för mycket arbete eller att incitamentet för deltagande inte är tilltalande för respondenterna.

Survey Bias

En undersökning kan innefatta en eller flera känsliga källor. Marknadsförare kan till exempel tro att de har skapat en onlineundersökning för att vädja till respondenter med alla etniska bakgrunder, men undersökningsfrågorna, och även bilder, kan vara förspända för att gynna en etnisk grupp eller skulle kunna förolämpa en eller flera etniska grupper. En undersöknings format och innehåll måste vara acceptabla för alla publikgrupper från vilka marknadsförare försöker samla in information.

Frågor med observationsforskning

Vissa marknadsundersökningar innebär att konsumenterna observeras i åtgärd och noterar sina preferenser. Marknadsförare kan bli påträngande och störa konsumentens erfarenhet till den punkt som en konsument känner sig avskynad och lämnar affärswebbplatsen. En snabbkedjans forskare behöver till exempel bestämma om det finns behov av en ny plats i sin butik så att de undersöker människor som går igenom drivlinjen. Även om forskare gör en kort undersökning förvärrar de kunderna genom att sakta ner linjen.